鄂州市中心血站临床用血合理性调查分析及探讨

目的调查分析鄂州市中心血站临床用血合理性。方法 2014年5月—2017年5月,鄂州市中心血站处理的3 000例次,回顾性分析不同单位临床用血合理性。结果市级医院、基层医院2014—2017年用血不合理占比均呈逐年下降趋势,合计不合理用血占37.47%,其中,单纯因为库存等血站方面原因未能得到合理应用占37.01%(416/1 124)。结论鄂州市中心血站临床用血合理水平逐年改善,但仍有较大的改进空间,血站需要加强用血的指导,血站库存不足等也是导致临床用血不合理的重要原因,需要积极开源节流,避免出现库存问题。

鄂州地区医院用血满意度调查在血站输血质量管理中的效果分析

目的评价鄂州地区医院用血满意度调查在血站输血质量管理中的效果。方法 2015年2月开始向鄂州地区医院进行血站服务满意度调查,并依此作为依据,血站每隔1个季度进行持续质量改进。第一次质量改进,针对个别接听人员服务态度欠佳、信息沟通不畅、送血的效率问题、血液质量问题、沟通问题,制定针对性的解决对策包括加强人员培训,特别重视工作人员服务态度的改善,重视提高送血的效率,优化各个送血的环节流程,加强血液的开源节流工作,重视提高工作人员的责任心,开辟新的电话通道,做好针对医院的知识技能培训,督促医院做好临床输血的管理工作,重视输血问题的反馈与处理,确保投诉处理率100%,最后从源头上加强血液的质量管理。结果最近1次调查,接听呼叫服务、送血服务、血液运输抵达质量、血液供应量、送血司机服务态度、血液问题反馈与处理、血样检测技术服务满意度评分高于第一次,差异有统计学意义(P<0.05)。2014年,用血问题出现率0.23%(14/5986),高于2016年0.03%(2/6805),差异有统计学意义(P<0.05)。结论以鄂州地区医院用血满意度调查作为血站输血持续质量改进的依据,明显提高了血站服务的质量。

流动采血车空气培养结果与分析

目的对流动采血车空气细菌培养结果的探讨与分析,控制和预防不合格原因,对空气消毒提出改进措施,强化质量意识,确保血液质量,完善工作方法。方法采用自然沉降法、细菌培养法收集该站流动采血车采血过程的空气消毒后细菌培养数量的统计对比。结果流动采血车空气培养结果要合格,须严格按照操作规程执行消毒程序。流动采血车到达采血点,必须经过空气循环消毒30 min后,空气培养结果才能合格。结论街头流动采血车空气消毒效果受气候、环境、人员、路程、设备、多种复制因素的影响,相关科室要有针对性地提出改善方法,加强监督管理、强化工作人员消毒、灭菌的质量意识。