分级诊疗背景下某儿童专科医院专病门诊实践

总结儿童专科医院专病门诊实践方法,探讨分级诊疗政策背景下,儿童专科医院高质量发展契机。从病种内涵、服务内涵、管理内涵三大方面总结某儿童专科医院专病门诊建设实践经验、存在的问题及成效。该院通过专病门诊建设推动诊疗模式和临床应用创新。专病门诊对提升医疗技术水平及医院影响力均具有促进作用,应与多学科联合门诊、互联网医院等工作协同开展,共同推进医院高质量发展。

规范管理表格提高医院质量目标管理工作效率

随着公立医院改革的深化，医院管理任务日益繁重，为有效克服质量目标管理中越管越复杂，有的甚至流于形式的现象。作者在医院质量目标管理工作中，学习先进企业管理经验，运用系统化原则，制订医院-部门-科室一体化发展目标及其质量管理系列制度和考评方案；选定精简、规范的文字表达和标准化方法，设计把管理制度落到实处、与管理制度匹配的管理表格［1］，形成医院、部门、科室质量目标表格式管理体系，收到了好的效果，现报道如下。

急诊医学中儿童批量创伤救治的教学培训

批量创伤的应急处置是急诊医学的重要组成部分。在突发事件发生时高效、有序地救治儿童批量创伤患者是检验医疗机构组织能力和急救技能的重要标准,合理、优化的应急流程能明显提高抢救成功率。因此,医学生应了解批量创伤患者在急诊科的早期急救程序。该文以自身实践经验为基础,通过理论讲授与应急演练相结合,并模拟不同伤情患者,就医学生在批量创伤应急培训包括急救技能培养方面进行阐述,以期探讨批量创伤在急诊医学中的教学模式与培训方法。

“互联网+”联合BOPPPS教学模式在新医科职业体验社会实践科研体验课的教学应用

新医科职业体验社会实践是一门临床实践限定选修课,主要包括人文素养、儿科临床实践、科研实践、公共卫生、急救处理和信息大数据,共计6个板块。该课程采取以案例为基础的教学、以问题为基础的教学和以团队为基础的多学科交叉教学模式,在体验过程中强调职业态度与人文教育的贯通,是医学生树立职业理想重要启蒙课。

镇静引发患者非预期死亡事件的根本原因分析及系统改进

医疗质量是医院的生命线，是医院医疗技术和管理水平的综合反映，医疗质量管理是医院管理的核心，是医院赖以生存和发展的基础。利用根本原因分析（root cause analysis，RCA）工具对不良事件信息进行分析，并进行系统改进，是提高医疗质量，保障医疗安全的重要途径，并且在国内外已经逐渐被医院管理者认同和重视。

资源整合视角下国家区域医疗中心建设现状和思考

作为构建我国优质高效医疗卫生服务体系的重大工程,国家区域医疗中心建设已被纳入"十四五"规划,在推进优质医疗资源扩容和区域均衡布局方面具有重要意义。作者从医疗资源整合视角出发,采用文献研究法和内容分析法,对国家区域医疗中心建设的横向扩容和纵向下沉双重资源整合属性进行阐述,结合国家发展和改革委员会与国家卫生健康委员会各自主导的两条建设路径及工作进展,梳理国家区域医疗中心建设在构建协同体系、深化合作模式、增强主体认知等方面存在的问题,建议政府部门应坚持主导地位,输出医院和依托医院要分别承担起建设过程中的运营管理和承接配合的主体责任。

药学服务质量改进对医患关系的影响研究

目的 探讨药学服务质量改进对医患关系的影响.方法 自2016年1月开始在药剂科实施药学服务质量改进措施,在实施药学服务质量改进措施后的2016年1-12月采用整群抽样方法随机选取200例就诊患者亲属作为观察组,另在未实施药学服务质量改进措施的2015年1-12月采用整群抽样方法随机选取200例就诊患者亲属作为对照组,针对两组患者分别进行问卷调查,比较两组取药等待时间、满意度、药学服务差错事件发生率、药学服务质量评分、投诉率、医患纠纷事件发生率.结果 相比于对照组的取药等待时间[（11.87±4.16）min],观察组实施药学服务质量改进措施后的取药等待时间[（7.75±3.29）min]明显缩短（t=10.986,P〈0.05）;观察组对药房环境、药剂师态度、就诊的满意度分别为97.50％、96.00％、94.50％,对照组则分别为84.50％、82.50％、82.00％,观察组药房环境满意度、药剂师态度满意度、就诊满意度均高于对照组（χ^2=26.635、18.996、15.068,均P〈0.05）;观察组药学服务质量评分（89.65±14.52）分,明显高于对照组的（74.93±10.24）分（t=11.716,P〈0.05）;观察组药学服务差错事件发生率明显低于对照组（χ^2=9.225,P〈0.05）,且其投诉率、医患纠纷事件发生率较对照组明显降低（χ^2=4.737、4.592,均P〈0.05）.结论 落实药学服务质量改进措施,可有效缩短患者的取药等待时间,提高药学服务质量,有利于提高患者亲属对药房环境、药剂师服务态度、就诊情况的评价,进而改善医患关系,减少医患纠纷事件.