常态化监督物业提供质价相符服务的探索与实践

现行物业管理分为委托管理和自主管理两种方式,绝大多数为委托管理模式,业主自行管理的为少数。在委托物业服务人管理小区的物业特别是住宅物业中,业主组织业委会的主要职能和首要职能是监督物业服务人提供质价相符的服务。业主方履行监督职能需要常态化的监督机制。物业服务合同中甲方的权利义务、业主大会决议、业委会决议内容等等,都是需要有人去落实的。谁去执行落实?甲方如果不考虑这些,不建立常态化的监督乙方的有效机制,业主群体即使通过努力换掉不满意的物业服务人,也是治标不治本,期待物业行业自律、物业企业承诺来保障业主方利益是幼稚的、不可靠的。