质量,从技术、经济标准到心理标准

技术标准、经济标准和心理标准.这是 判断质量优劣程度的三个时期的三个标准。 人非草木,孰能无情?“人”是有感情 的,而“满意”就是一种感情。用满意不满意做判定质量的标准,显然是判定质量的较高标准,我国正在形成这样的标准条件。“以顾客为关注焦点”,“以人民群众为关注焦点”,哪家企业先认识到这一点,先采取措施,就能够先一步占据竞争的优势地位。

论质量改进的对象、主体和过程

从质量改进的对象、主体和过程的角度，阐述了质量改进的职责分配。

创立有中国特色的质量管理理念

从TQ C 到全面质量管理,从ISO 9000 到六西格玛,引进这些先进的管理模式或办法,当然没问题。可问题在于我们只讲引进,不进行消化;只学别人的皮毛,不学别人的理念;特别是不和自己的实际情况结合起来,没有真正的创新,要取得成效很难。针对这些问题,本文提出了不做重复劳动,建立自己的质量管理史,理论研究与企业实际情况结合三种解决方式,值得借鉴。

企业需要什么样的质量管理人员?

从理解供需关系、视工作为过程并寻求改善的重要性、独立工作能力这三个方面，论述了当前企业对质量管理人员的要求；并提出了对提高质量管理人员素质的看法。

“六西格玛管理法”的拿来主义

近年来,“6σ(六西格玛)管理法”越来越吃香,甚至有的人认为,企业只要推行了“6σ管理法”就可以改变产品质量状况,就可以在激烈的市场竞争中稳操胜券。事实上并非如此,进行“6σ管理法”,它需要相应的文化背景作基础,需要必要的投入,它并不一定适合于所有产品,也不能完全保证企业就不出不合格品。所以说,并不是所有的企业都能够直接拿来就用的,把推行这种管理法当“运动”来搞,是没有意义的。

试论大质量观

进入21世纪,大质量观已经逐渐被人们接受.对于相当多的企业管理人员来说,质量往往局限于具体的产品或服务,甚至只局限于产品的技术指标.因而一说起质量,就推给质量部门或技术部门.

从质量管理角度论安全生产问题

我国安全生产形势较为严峻,近来频频发生的重大事故已引起政府和社会各界的高度关注。《从质量管理角度论安全生产问题》一文提出,大多数安全问题实际上是质量问题。文章论述了质量工作与安全工作的共性,强调质量管理应与安全监督协同合作,建议用质量管理方法进行安全管理。

消费者概念应修改

王海打假曾构成一道独特的"风景".在法律诉讼中,他有赢也有输.同样的事情,某些地方法院却不支持,其理由竟是:王海以索赔为目的购买商品,不是消费者.几乎所有的医院也以患者的特殊情况为由,不承认患者是消费者.有一段时间,民航也不承认乘客是消费者.

从质量管理角度论安全生产问题

近年来，我国安全生产形势较为严峻，经常发生多人死伤的重大安全事故，给人民群众的生命财产造成严重损害。十多年前，笔者作为一个质量管理工作者，对质量与安全的关系曾经进行过一些研究，如果我们从质量的角度来认识安全问题，用质量管理的方法来解决安全问题，或许能够为防范安全事故的发生提供另一种思路，有利于安全问题的解决。

采购过程的特性及其控制

任何一家企业,几乎都离不开采购。采购产品的质量状况极大地影响甚至决定着企业产品的质量,因而必须对采购进行严格的控制。《采购过程的特性及其控制》一文详细介绍了采购过程的特性,并从选择合格供方、编制采购文件、验证和处理采购产品等方面阐述了如何对采购全过程进行有效的控制。

从全面质量管理到全面质量创新——论21世纪质量管理特征

TQM最早是从制造业开始的,其理论和实践与制造业都结合得较好,但是却无法适应一些新兴产业例如知识产业的特点,因此必须有所改进。那么,21世纪的质量管理将如何发展呢?

关于标准化发展战略的三个问题

笔者认为，在法制意识相对淡薄的中国，应该加强标准的地位和作用。标准，特别是强制性标准，应当具有技术法规的性质。也就是说，任何组织都必须遵守标准，按标准办事，满足标准的要求。

论标准与质量的关系

在ISO9000：2000中，质量被定义为“一组固有特性满足要求的程度”。而要求又被定义为“明示的，通常隐含的或必须履行的需求或期望”。加上ISO9000族标准特别强调“以顾客为关注焦点”，使“顾客满意”，使人们对质量的理解转变为适用性，甚至转变为“顾客满意”。应当说，这种理解的转变是符合ISO9000族标准的本义的，

公共产品的质量离春天有多远

本文将公共产品的质量管理作为一个任务提出来,与有志于我国质量管理事业发展的同仁共勉.但愿有更多的专家学者和质量管理工作者共同来关注这个问题,以促进我国质量管理的发展,促进公共产品质量的提高,从而为提升中国人的生活质量做出我们应有的贡献.