优质护理服务在门诊导诊工作中的应用效果

目的:评价优质护理服务在门诊导诊工作中的应用效果。方法:实行门诊导诊护理人员全体参与的制度在门诊导诊工作中应用优质护理服务,将实施此制度前后门诊病人及门诊医师的满意度进行对比,并将对比结果进行回顾性的分析。结果:在门诊导诊工作中应用优质护理服务后,门诊病人及门诊医师的满意度均显著提高(P<0.05)。结论:在门诊导诊工作中应用优质护理服务可使门诊病人及门诊医师的满意度得到大幅度提高,真正做到了"让患者满意,社会满意,政府满意"。

应用“五常法”管理门诊诊断室的效果评价

目的:评价"五常法"在门诊诊断室管理中的应用效果。方法:将"五常法"应用于门诊诊断室环境、物品的管理中,实现门诊护理人员全体参与,比较实施前后门诊医师对环境的满意度。结果:经"五常法"管理后,门诊医师对工作环境的满意度明显提高(P<0.05)。结论:应用"五常法"对门诊诊断室进行管理,可以改善门诊工作环境,提高门诊的护理质量和工作效率。

耳前耳后注射地塞米松及庆大霉素治疗梅尼埃病的疗效观察

目的观察耳前耳后注射地塞米松、庆大霉素治疗梅尼埃病(MD)的临床疗效。方法选取2011年6月至2014年1月该院就诊的MD患者96例,根据随机原则将患者分为3组:地塞米松组(DX组)、庆大霉素组(GM组),生理盐水组(NS组)。按试验设计采用地塞米松、庆大霉素分别耳前、耳后各注射0.5mL,每周1次,共给药4次,按时观察听功能,前庭功能变化情况以及活动能力的控制情况。结果治疗18个月后,DX组眩晕控制率72.73%,GM组眩晕控制率75.86%,NS组眩晕控制率12.12%,DX组与NS组、GM组与NS组眩晕控制率比较,差异有统计学意义(P<0.01),DX组、GM组对眩晕控制均有效;DX组听力改善率39.39%,GM组听力改善率6.89%,NS组听力改善率9.09%,DX组与GM、NS组比较,听力改善差异有统计学意义(P<0.01),DX组对听力改善有效;DX组活动能力改善率75.76%,GM组活动能力改善率72.41%,NS组活动能力改善率15.15%,DX组与NS组、GM组与NS组活动能力控制率比较差异有统计学意义(P<0.01),DX组、GM组对活动能力控制均有效。结论经耳前耳后分别注射地塞米松、庆大霉素是一条治疗MD简单安全有效的新途径。

卡介菌多糖核酸在治疗儿童常年性变应性鼻炎的研究

目的探讨鼻腔局部应用卡介菌多糖核酸(BCG-PSN)治疗儿童常年性变应性鼻炎(AR)的治疗效果。方法选取在该院治疗的AR患者166例,随机分为治疗组和对照组。治疗组83例,采用无痛的鼻腔负压置换,将BCG-PSN稀释液留置于鼻窦治疗AR,疗程5周;对照组83例,采用常规肌肉注射BCG-PSN治疗AR,疗程5周。结果对照组AR治疗后的症状记分、体征记分高于治疗前,差异有统计学意义(P<0.05);治疗组AR治疗后的症状记分、体征记分高于治疗前,差异有统计学意义(P<0.05);两组的治疗方法对于AR均有疗效,治疗组的疗效更好,其有效率为85.9%,高于对照组68.75%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论鼻腔局部应用BCGPSN,负压置换治疗儿童常年性AR安全,相比肌肉注射疗效更好,且便捷、舒适、痛苦小。

运用信息化系统控制探索优化医院门诊退费流程

目的通过信息化系统控制代替退费流程中的部分人工审核环节,达到流程优化。方法分析该院现有的退费流程环节,通过清除无效环节、整合必要环节,用信息化控制取代部分人工审核环节,达到流程优化。结果改进后的退费步骤明显减少,患者等候时间明显缩短,患者满意度明显提高。结论运用信息化系统控制加人工审核相结合,有助于提高退费管理过程中的财务风险管控能力,提高医院工作效率,改善患者就医体验。