以权威协同优势引导抗震救灾社会舆论——重庆市政府网抗震救灾纪实

2008年5月12目14时28分，随着大地一阵阵强烈的颤动，惊慌的市民纷纷涌向开阔地避险，重庆市主城区一时间道路拥堵、通讯瘫痪。“地震了？”、“震中在哪里？”、“震级多大？”、“还有余震吗？、“家人还好吗？”……茫然、惶恐的情绪在公众中蔓延，惟一能够获取信息的互联网上有关重庆市地震的误传一时甚嚣尘上。

重庆:建立以公众为中心的监管体系

2005年，重庆市政府制定了《重庆市政府系统公开电子信箱管理暂行办法》，明确了建立统一服务平台的要求，按照“分级负责，属地管理”原则，实行“集中受理、归口办理、集中公示、统一监管”的办理工作制度。截至2007年底，重庆市政府公开信箱已形成以市长信箱为龙头，62个政府部门、40个区县和13个公共企事业服务单位信箱为支撑，上千名工作人员参与的统一高效的政府网上为民服务工作平台和完善的工作机制。