我怎样做人民调解工作

我调解矛盾30年，成为了调解战线的时代楷模、全国优秀共产党员、全国敬业奉献道德模范，我把涉及调解最一般的感受汇报如下： 一、我对调解矛盾充满信心 信心是调解员驾驭矛盾的能力，离开了能力，信心可能只是一种勇气。信心是调解的方针政策和法规制度，这些是坚强的组织保障。

调解工作一刻也不能放松

严于律己并不难，但严于律己也最不易。不难的是针对一时一事，不易的是针对所有事情和所有的环节。有一天，我接待当事人时稍微放松了一点儿，当事人离开时就不高兴了，他说：“你的态度也不咋的，不像我想啪那样。”

“群众怕跑冤枉路,我更怕群众跑冤枉路”

做人民调解工作,就是做群众工作;做好矛盾纠纷的预防化解,就是要为群众提供精细化服务。什么叫精细化服务,有一则小故事带给我们的思考可以解答。一位四川的女大学生在重庆某房屋销售公司工作,到江北区社保局咨询怎么购买社保,社保局给出的回答是到暂住所在的街道办理。

把庆典作为新的奋斗起点

受邀进京参加新中国成立70周年庆典,我在中宣部的彩车上,后面一辆艺术界的彩车华丽高耸,比我们的车高约三米。受阅准备时,我对车上的艺术家们说,你们才华横溢、玉树临风,我们脚踏实地、紧接地气,引得一阵欢笑。这笑声表达了我们参加庆祝活动时的心情:喜悦、自豪、祥和、欢乐!漫长的等待是情感的聚集,当车队缓缓前行与潮涌般的游行队伍汇合时,彩车就成了群众欢乐海洋中的一艘"小船",直到进入天安门前的广场受阅区,每个人的感情彻底迸发出来。我唱着、跳着,手上的鲜花尽情舞动着,眼睛渐渐湿润了。