服务意识:校长管理的人文关怀

有“华人管理教育第一人”之称的余世维讲过这样一个故事：南方航空公司曾招收一批日本、韩国空姐，结果效益大增。究其原因是目韩空姐尽职尽责。飞机上日韩空姐会主动端着一盘水杯问讯乘客是否口渴，分发完毕，接着他们又端来一杯。空闲的时候他们还会主动找其他的事情做，比如清理垃圾，为乘客放低椅背，帮熟睡的旅客捡起掉下的东西……