浅谈电力用户满意度测评

顾客是企业生存和发展的重要基础。在市场经济条件下,任何企业部必须提供适当的产品和服务来满足顾客的需求,并由此实现企业的经营目标。电力消费的公共性表明,供电行业具有公用事业的属性,因此,顾客满意就成为供电企业义不容辞的社会责任,当然也是重要的经营目标之一。电力顾客是供电企业的用户,一般而言,电力用户满意是电力用户对供电企业及员工提供的产品和服务的直接性综合评价。为提高用户的满意程度,供电企业有必要采用更加科学的方法,客观地测评顾客满意度的现状,为持续改进产品和服务质量提供准确的信息。顾客满意度测评可以帮助供电企业了解到自身的优势和劣势,对公司日后发现、处理问题均起着重要的作用。因此,本文以顾客满意度测评的基本理论为依据,尝试性地提出了顾客满意度指数测评的思路和具体方案。

浅议现代消防管理

文章结合实际工作经验对现有的消防安全管理模式存在弊端进行了剖析,探索了研究满足我国市场经济需要、适合我国目前国情的消防安全管理新模式。

创新思路运用新技术新举措深入开展防治窃电工作

目前,窃电不但给国家财产带来了巨大的损失,损害了供电企业的合法权益,还严重扰乱了社会供电秩序,对电力市场的正常运行和用电安全构成了一定的威胁和危害。依法开展防治窃电工作,有效防治窃电工作,是改善供电企业经营环境、维护国家经济利益和企业合法权益的有效措施,该项工作具有重要的意义。新时期的防治窃电工作中应创新思路,充分运用新技术、新举措,从而将国家和企业的损失降至最低,保证供电市场的安全运行。

论加强用电营销全过程管控以有效防治窃电

一直以来,电力企业面临着窃电问题。不法分子通过一定的方式减少电量的计量,导致国家电量流失,既损害了供电企业的经济利益,也为人民群众的安全用电带来了隐患。本文首先介绍了对用电营销过程进行全面管控的措施,然后分析了当前窃电工作的特点,并提出防治窃电的对策。

变电运行中状态检修应用

随着我国电力实业的发展,电力系统中的各种电气设备的检修工作受到了社会各界的广泛关注,状态检修技术是电气设备检修工作中的重要内容。状态检修可以通过对电气设备的转台进行评价,判断电气设备是否存在故障,是否需要检修,具有一定的预见判断功能,为变电运行的安全性提供可靠的技术保障。本文简要阐述了状态检修技术,并就其在变电运行中的实际应用意义,以及解决措施进行了探讨,以期促进我国变电运行事业的发展。