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信任商店胜于信任商品
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作者 黄辉 《商业时代》 北大核心 2002年第11S期45-45,共1页
零售企业竞争的最高境界是什么?名牌商品丰富?服务质量好?……都不是.零售企业竞争的最高境界是让顾客信任商店胜于信任商品.通俗地说就是让顾客认商店不认商品.
关键词 企业信用 零售企业 顾客主体 企业信誉 服务质量
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