有效提升商业银行客户服务能力的应对措施

当前银行服务同质化现象非常严重,促使银行的竞争意识提升。为了争取更多的客户,增加客户的粘性,使客户对银行品牌有较高的忠诚度,就需要提高服务水平,实现服务多样化,对服务形式不断创新。文章着重于研究有效提升商业银行客户服务能力的应对措施,以供同行借鉴与参考。

中小商业银行全面风险管理体系构建问题及对策

随着我国经济的进一步发展,我国中小商业银行改革也得到了进一步的深化。在外部市场环境日益多变,管理体制和机制逐渐落后的双重压力下,为了使中小商业银行持续健康的发展,需要对中小商业银行管理体系进行改革。本文简要概述了风险管理和风险防范,对中小商业银行全面风险管理体系构建过程中存在的问题进行探讨,并提出相应的解决对策,以供参考。

金融科技对普惠金融发展的影响分析

数字金融资产管理是数字金融的核心关注点,通过资产数字化,数字金融使得资产属性更多元化,为资产带来了新的流通模式,并同时降低了围绕资产的流动、融资和管理成本。在今后一段时期,以数字金融资产管理为核心的金融创新将是数字金融发展的重要方向。发展数字金融,需要以技术标准为手段,在更大范围、更宽领域、更深层次上推动数字金融资产有序流动、整合利用,从而充分释放资产价值,引导金融资源配置到经济社会发展的关键领域和薄弱环节,同时有助于实现金融基础设施的互联互通,保障跨境跨业监管协调,促进数字金融业态健康稳定发展。

普惠金融与缓解小微企业融资约束研究综述

小微企业在创造GDP产值、提供就业、推动技术创新等方面发挥着重要作用,然而我国小微企业长期面临融资难、融资贵的问题。2016年1月,国务院在《推进普惠金融发展规划(2016-2020年)》中首次从国家层面对普惠金融的概念进行了界定:普惠金融是指立足于机会平等要求和商业可持续原则,以可负担的成本为有金融服务需求的社会各阶层和群体提供适当、有效的金融服务。小微企业是普惠金融的重点服务对象。国内普惠金融正如火如荼地展开,被当作解决小微企业融资难,助力小微企业成长,进而促进整个经济增长、保障就业、维护社会稳定的重要工具,二者之间的关系成为研究的热点。本文在充分收集、阅读、研究相关文献基础上,对普惠金融和小微企业融资约束的相关研究进行综述。

商业银行绩效考核机制改革研究

银行业绩效考核机制涉及金融机构的战略发展、内部分配、资本监管要求等诸多因素。银行业绩效考核模式也发生了从规模向利润考核的转变,如何在新经济形势下构建对外顺应监管导向、对内实行有效的激励机制,合理平衡风险和收益关系,促使银行业实现短期经营业绩与长期经营效益之间的平衡,对银行业长足发展具有重要意义。本文根据我国银行业绩效考核发展的历史沿革,分析银行绩效考核制度的阶段性变化,探索银行业绩效改革的新思路、新方法。

商业银行互联网金融业务风险管理体系建设研究

商业银行互联网金融业务的发展伴随着相应的风险。按照互联网金融项目的特性确立完善的风险控制体系,是商业银行发展必须面对的问题。本文分析了商业银行互联网金融业务存在的风险,提出了确立完善的风险控制体制的方案。

客户关系管理在商业银行的应用

实施客户关系管理是我国商业银行发展的必经之路,现阶段我国客户关系管理在商业银行中的应用已越来越广泛,发展也越来越迅速,但仍存在客户信息重视程度不够,差异化营销服务以及业务技能缺乏,现代应用技术水平的制约,客户管理系统使用效率的低下等问题限制其发展,通过对客户信息的搜集与分析重视,深入了解客户需求,加强差异化营销和客户经理队伍建设和改革现行的银行组织机构和管理体制等来提高我国商业银行的核心竞争力。

基于新媒体的银行营销传播策略分析

在新媒体时代中,企业改变原有的营销模式进行更全面的商业改革,商业银行也要正确对待当下的改变模式,采用全新的创意营销渠道促进经营发展模式的改进.本文根据新媒体的实际特点,采用合理的方式,目的是了解银行营销传播的发展现状,并且改进现有问题,采取有效的营销传播措施,真正实现现代化改进,满足当代发展需求.