国网金昌供电公司2016年顾客投诉研究

对国网金昌供电公司在2016年通过投诉热线95598受理的投诉事件进行了统计,分析了公司服务质量方面存在的问题,对公司未来的服务提出了改进措施。本文的研究对于供电公司及其他企业顾客投诉的处理、服务质量的提升都具有一定参考价值。

以客户满意为导向的供电服务体系建设

以客户满意为导向的卓越供电服务体系建设全面践行“人民电业为人民”的宗旨,履行“为美好生活充电为美丽中国赋能”的定位,以国家电网公司战略为指引,应用精益六西格玛改进工具,落实“顾客驱动”的卓越绩效理念,以提升客户满意度为目标,以提升获得电力水平、卓越服务能力、供电可靠性为手段,打造“三提升、三实现”的新型供电服务模式,持续优化全域电力营商环境,进一步简化电力接入审批、压减办电时间、优化办电流程、降低办电成本、提高供电可靠性,切实提高电力接入效率,全面提升“获得电力”服务水平。

一种基于神经网络的配电网作业风险辨识方法

配电网作业工作次数多且工作面覆盖广,作业时易发生人员人身触电、设备损坏等电力安全事故事件,为了维护作业人员安全及电网稳定运行,有必要开展作业风险辨识及预控研究。基于此,论文根据配电网作业任务及相关标准文件建立作业单元和风险预控的数据库,采用深度神经网络训练作业单元和风险预控基础数据,建立对应关系。实测表明该方法能够有效辨识作业风险,降低现场违章作业次数,提高配电作业施工安全。

基于RetinaNet算法的输电线路耐张线夹压接缺陷图像检测方法

对输电线路耐张线夹进行射线检测时,图像特征投影过程忽略了图像清晰度对检测结果的影响,会导致检测结果AP值较低。因此,提出基于RetinaNet算法的输电线路耐张线夹压接缺陷图像检测方法。该方法通过判别耐张线夹压接图像的灰度值等级,计算最优分割阈值并保留检测目标轮廓,补偿该轮廓的倾角差值以提高其清晰度,然后通过二维傅里叶逆变换重构缺陷图像,引入RetinaNet算法融合提取图像特征,解构耐张线夹压接部位,计算缺陷特征比例得出缺陷检测结果。试验结果表明,所提方法得出的缺陷检测结果的AP值较高,检测精度较高,满足了输电线路耐张线夹压接质量检测的需求。

计及电能质量全指标的承载力评估方法

随着高比例新能源接入电网后,引起电网谐波超标、电压偏差、潮流倒送等问题,为了保证电网稳定性,需要科学评估电网新能源承载力,通过承载力评估结果指导新能源有序并网。为此,该文在DL/T 2041—2019《分布式电源接入电网承载力评估导则》基础上增加谐波电流、谐波电压、电压波动及闪变等评估指标。同时,考虑工程易用性,该文将评估7个指标转换为最简化的计算公式,不需要过多依赖电网拓扑情况下,可快速评估待评估线路新能源接入承载力。最后,基于该文提供的算法开发实现程序,有效支撑工程中电网承载力快速评估。

电网企业全景感知设备管理体系建设实践

基于全景感知技术的新一代设备运维管理模式建设解决了变电站运维人员对运维智能化、可视化、远程化的需求,构建“无人值守+集中监控”变电运维管理新模式,推动变电运检、变电监控、现场作业、变电设备巡视等模式转型发展。融合消防监控、区域防误等系统功能,全面挖掘数据价值,智能分析研判,提升变电设备智能化监控水平,推动班组业务向“数字化”转型。

“五心”共享客户用电服务模式创新实践

“以市场为导向、以客户为中心”是供电企业必须长期坚持的基本理念,构建安心、省心、放心、舒心、暖心新型共享客户服务新模式,满足客户安全便捷、主动智能、精准贴心的多维需求,以更精准、点对点为服务,更好响应客户需求,提升客户服务体验,提升客户服务满意度。主要做法和经验重塑服务流程,追求客户“安心”构建电网—客户侧协同管理的互动管理架构。

基于“互联网+”的电力设备技术监督管理创新实践

基于“互联网+”的电力设备技术监督管理借助云计算、物联网、数据库等信息技术,整合发展、建设、物资信息系统,创新优化技术监管一体化平台,通过管理一体系,数据一个库、信息一张网、监督一条线,构建“互联网+”模式下的电力设备技术监督管理模式,提升电网工程的全过程实时监督、工程设备质量的动态跟踪能力,保障设备安全、稳定、经济运行。

立足“沙、戈、荒” 大型风光电基地建设新能源供给消纳生态圈

立足“沙、戈、荒”大型风光电基地建设新能源供给消纳生态圈坚持生态优先、绿色发展之路,坚持把发展新能源作为打好工业突破发展行动突围战的重中之重,打造风光一体大基地,依托“光伏+治沙”治理模式,探索新能源供给消纳生态圈建设,为实现“双碳”目标贡献力量。

电力先行吹响“振兴曲”村网共建绘就“新画卷”

乡村振兴,电力先行。国网甘肃省电力公司金昌供电公司(以下称“金昌供电公司”)积极在绿色发展、提质增效和乡村发展等方面发挥好“电力先行官”作用,为促进当地乡村振兴提供了“硬支撑”,绘就了“村网共建”的“新画卷”。用电点亮“枫桥经验”奋进灯金昌供电公司将“枫桥经验”运用到强化农村治理、助力乡村振兴战略中,促进建立政企协同的管理机制;结合地方及行业特色,秉承“人民电业为人民,化解问题在乡村,电力服务到家门”的原则,积极促进电力与地方经济社会和谐发展。

自由颗粒对盆式绝缘子绝缘特性的影响分析

针对某变电站500 kV金属封闭组合电器盆式绝缘子表面闪络故障,通过对盆式绝缘子进行工频耐受试验、局部放电试验和X射线探伤等技术手段,查找出粉尘、金属杂质等自由颗粒是引发故障的主要因素,并根据自由颗粒对盆式绝缘子绝缘特性的影响分析,提出在设计、运输、安装以及运维等环节的改进措施,为金属封闭组合电器设备的科学设计和安全运行提供参考。

电力大数据高速存储及检索研究

随着我国社会经济的快速发展,人们对电力能源的需求也在不断的增长。为了保证电力能源能够满足社会发展需求,必须对其进行科学合理的优化和改进。通过对电力大数据进行高速存储及检索,能够有效地满足大数据处理需求,在一定程度上促进了我国电力行业的快速发展。而想要保证电力大数据的存储速度和检索速度得到有效提升,就必须对其关键技术进行深入研究,保证其能够满足大数据处理需求。基于此,文章从电力大数据的特点出发,分析了电力大数据高速存储方法,并对电力大数据高速检索关键技术进行了详细研究,以期能够为电力行业相关人员提供一定的帮助和支持。

屏蔽球对500 kV SF_(6)电流互感器内部电场分布影响研究

文章通过分析LVQHB-500W2型500 kV复合绝缘SF_(6)倒置式电流互感器故障现象、类型和原因,研究了屏蔽球对该型号电流互感器盆式绝缘子局部电场强度的影响,提出了改进措施和防范策略,为保证该型号及类似电气设备科学设计和安全运行提供借鉴。

构建“三联四互五单”新能源运行管理模式

国家能源局明确河西走廊中的金昌、张掖、武威地区为“陇电入浙”送电端,河西走廊的新能源发展势必迎来一个新的高潮,而大规模的新能源并网也将对电网调度运行管理带来革命性的变化,大规模清洁能源并网带来的不稳定风险显著攀升。

内部异物对GIS机电性能影响研究

气体绝缘金属封闭开关设备(GIS)气室内极其微小的异物,在重力和电场力等作用下产生的跳跃会引起绝缘介质沿面闪络或放电,造成设备损坏,影响电网安全稳定运行。通过分析1000 kV GIS内部异物放电现象,开展设备本体解体、试验、检测等工作,查找故障原因,并提出故障处理策略,对做好GIS全寿命周期管理,减少内部放电故障造成的各种事故,进而保障特高压电网安全稳定运行具有重要意义。

一种配电网不停电作业风险评估方法

配电网不停电施工作业能够有效的保证用户供电可靠性,但不停电也增加了施工作业的风险,故有必要建立配电网不停电作业风险评估系统。常规的风险评估系统在评估准确性和效率方面难以满足实际工程需求,基于此,论文建立了层次灰色配电网不停电作业风险评估法,并与传统的作业风险评估方法进行测试比较。结果表明论文提出的配电网不停电作业风险评估方法在评估准确性和评估效率方面都要优于传统的风险评估方法,能够满足实际现场不停电作业风险评估要求。

浅谈数字化技术在电力通信光缆资源管理系统中的应用

目前,新建变电站、线路投运造成通信光缆的路径、路由改造频繁,而现有的电力通信光缆资源管理系统较为低效,已不能适应电力通信发展的需要。基于此,为提高数据收集、分析、处理等工作的可视化和智能化水平,提升通信光缆资源管理效率,对数字化技术在电力通信光缆资源管理系统中的应用进行研究,以期为相关人员提供参考。

电力公司集中采购内部控制研究

随着电力企业的不断发展,电力企业的物资采购活动越来越多,其中出现的问题也不断增多,如何规范电力企业的集中采购制度,健全电力企业的集中采购内部控制制度已成为一个全新的课题,本文就此进行探讨。

引进风险管理机制提升金昌城农网电压管理水平

自2014年以来,金昌城农网供电电压数据自动采集系统陆续上线,由于A、B、C、D这4这类电压数据分别来自3个不同的系统,一旦发生电压监测点离线或越线问题时的,调查分析头绪繁杂,难度大,故障处理恢复慢,指标管理和控制成效较弱。为此,在金昌城农网电压管理中引进风险管理的机制,通过对影响电压数据合格率、上传率和数据完整率主要存在问题排查分析,按其影响程度的大小对各类风险进行风险评估排序,并制定相应地对策及措施。

供电企业安全管理执行力不够的原因分析

剖析了当前供电企业安全管理中存在的安全管理执行力不够的问题,揭示了问题存在的原因,并在此基础上针对如何有效提高供电企业安全管理执行力的问题,从多方面、多角度提出了相应的对策与建议。