应用PDCA循环管理降低发药差错率的效果观察

探究了门诊药房中实施PDCA循环管理方法对发药差错率的改善作用。以2021年1月—2021年12月作为参照组,实施常规门诊药房管理方法;以2022年1月—2022年12月作为实验组,实施PDCA循环管理方法。分别在两个时间段抽取1000张门诊药房处方作为研究样本,以20例门诊药房的工作人员作为研究对象,对比两组发药差错率(拿错药、漏拿药、数量错、规格错、产地错、剂型错)、工作人员的工作质量评分(安全防护、环境卫生、就诊流程、检查科室服务)。结果显示,实验组的发药差错率对比参照组明显较低(P<0.05);实验组工作人员的工作质量评分比参照组较高(P<0.05)。研究发现,在门诊药房中实施PDCA循环管理方法有助于降低发药差错率,提升工作人员的工作质量水平,应用价值比较高,值得推广。