鱼与熊掌可以兼得——谈金科物业规模扩张与服务品质如何协调发展

品质服务的目的是让业主满意，提升业主的满意度，进而朝着打造业主忠诚度的更高目标发展。想要得到业主的高度忠诚，就需要在为业主常规的满意服务的基础上，给业主以惊喜。

开拓物业管理延伸服务 促进消费增长

2012年,金科物业在＂旅游＋物业＋资本运作＂的发展战略下,注册成立了具有独立法人资质的旅游公司,充分利用30万人的业主资源,开展旅游业务。目前已多批次组织业主赴台湾、韩国、九寨沟等地旅游,年利润额有望突破100万元。

金科物业:大爱至诚 大道至简

所谓＂大爱至诚,大道至简＂,简单来说就是结合新思维、现代科技和人性化物业服务,打造具有金科特色的邻里大社区。金科物业服务有限公司（下文简称金科物业）对高端服务的实践让业主和金科服务品牌均有很大受益,可从＂邻里生活服务体系＂与＂智慧社区服务体系＂两个层面分析金科物业服务。

金科物业:融合社区文化和商业文明

跨界领域：社区情感服务延伸服务促转型资产管理特色解读：来一次＂社区文化复兴＂,让人文关怀重回生活;掀起一场资产管理革命,提高服务价值。金科物业从文化切入,延伸了物业服务的触角,从资产增值着眼,打造了文化气息和商业运营完美融合的＂行为艺术＂。

金科服务,为美好生活做更好

金科服务在基础服务方面一直以客户满意度为核心,公司的所有考核和导向也都是围绕这一中心而展开。为了达到92%以上的客户满意率,金科服务研发了大量的支撑客户满意度的体系,包括对每个社区不同的交付阶段提供不同的服务体系,客服功能体系,以及客户沟通体系和点评验收体系等。下面重点介绍一下金科服务的服务体系：首先是敬老体系,我们通过建立社区档案,了解每户业主的家庭情况,特别将社区中独居老年人的档案标注为醒目的颜色,红色表示特别需要关注,绿色表示要间歇性进行关注.

基于全面预算管理的企业内部控制分析——以物业管理企业为例

物业管理是建立在城市房地产行业基础的新型综合性经营服务。近年来我国物业企业覆盖范围逐步扩大。但我国物业管理中仍存在竞争管理无序的问题。我国70%的物业企业为中小型规模,缺乏核心竞争力,面临巨大的经营困境。提高物业管理水平,使之在激烈复杂的竞争中生存复杂,是物业企业关注的重点问题。本文对物业企业的全面预算管理进行了研究,通过加强企业内控提升企业的核心竞争力,促进企业的健康可持续发展。

“双向”服务 促进行业繁荣共生——专访中国物协副会长、重庆市物协会长罗传嵩

抱着合作交流、双向共赢为理念成立的重庆市物协,在伴随着行业发展的21年的历程中,也为物业管理的繁荣发展起到了积极的推动作用。

我国城市房屋拆迁中的利益博弈及对策建议

以房屋拆迁制度为考察对象，阐明了博弈参与者根据相关的行为如何进行博弈，以便获取自身的利益最大化和损失最小化。在公共利益与个人利益相统一、市场与政府相结合和最少受惠者的利益最大化的三大理论思想指导下提出房屋拆迁的对策。

某建筑滑坡变形监测技术设计及成果分析

以西南政法大学渝北校区建筑滑坡变形监测工程为例,介绍了变形监测网点设计及观测的方法,并对变形监测的数据进行了分析,为滑坡的治理及建筑物的安全使用提供了准确的依据。

苛求细节 呵护“亲人”

全国各地的金科业主在参与活动的同时,融入了社区这一个大家庭。业主们不仅在活动中找到了朋友,更寻找到了一种久违的邻里亲情。在严峻的市场环境下,"聪明"的物业服务企业则纷纷打出特色牌,以应对市场的挑战,笔者所在的重庆市金科物业服务有限公司(以下简称金科物业)亦是如此,金科物业追求更加完美细致的服务,将业主视作亲人,真诚呵护,取得了很好的效果,赢得了业主高度理解与支持。

分论坛对话:标准、管理、创新、科技、智能、赋能

'品质清洁与高端物业'分论坛受到了特别的关注,物业人与清洁行业同仁共同探讨如何提升服务品质,提高高端物业服务质量。论坛上在由北京信宇佳清洁服务有限责任公司董事长张红主持的互动论坛环节,金科物业服务集团有限公司总经理罗传嵩,深圳智链物联科技有限公司董事长、CEO王振飞,郑州亚新物业服务有限公司总经理龚春洪,深圳市合隆智慧城市服务有限公司行政经理王晓宇,广东嘉得力清洁科技股份有限公司副总经理郭超键,就品质清洁与高端服务这一话题进行了对话交流。

“三元联动协商治理”:我国农村基层协商治理的一种好形式

要实现农村基层治理的现代化,首先要实现其协商化、民主化。当前我国农村基层协商治理取得了一些成效,但还存在着六大问题:发展很不平衡,本应是经常性的'协商治理'常常被一时性的'选举民主'所替代,农村'行政主导'现象比较明显,农村家族宗族力量、经济强人主导'协商'的现象比较明显,一些农民群众对基层协商治理的积极性不高农村基层协商治理的运行机制环节缺失。而本文提出的'三元联动协商治理',可以成为实现农村基层治理协商化、民主化的一种有效方式。

大数据时代社会组织怎样发展?

随着科技和社会的不断发展,'大数据'作为一种辅助手段,越来越多在各个领域发挥作用。社会组织,作为社会治理的总要参与者,在'大数据'时代下,迎来了全新的机遇与挑战。我们应当转变观念,增强本领,让社会组织插上大数据的翅膀,展翅高飞。

开展网络协商对话,促进政府治理的现代化

网络协商对话,是各级党委和政府组织的,以信息网络为载体的,与网民群众进行的,以党委政府工作的重点难点、社会问题和社会矛盾的焦点热点、广大群众的意见意愿等为主要议题,而开展的民主协商对话。在互联网时代,'网络协商对话'有利于促进政府治理体系的现代化,有利于各级政府化解社会矛盾、维护社会和谐稳定,有利于促进政府依法行政,对政府治理有着重大的意义。

深化行政体制改革,发挥好上层建筑对经济基础的反作用

美国等西方国家推行'强新公共管理'政策,从正反两个方面发挥了其政治上层建筑对经济基础的反作用。马克思主义关于经济基础决定上层建筑,上层建筑反作用于经济基础、并在一定条件对经济基础的发展可有决定作用的理论,是科学的真理。运用上层建筑反作用的原理,按照十九大和十九届三中全会精神推进行政体制改革,我们一定能更好地发挥上层建筑的反作用,促进我国经济基础和经济社会的良性发展。