商业模式视角下的企业服务业务创新图谱

活动的专业化和外包交易是企业服务商业模式的基础。从活动的角度来定义商业模式,可以采用活动类型和活动层次这两个维度来进行分类。从活动层次来看,可以分为执行层、支持层和设施层三个层次。从活动类型的角度来看,有业务活动和管理活动。管理活动又可细分为业务管理活动(如研发管理活动、采购管理活动、运营管理活动和营销管理活动等)和职能管理活动(人力资源管理、组织管理、财务管理和行政管理等)。不同的企业服务替代的是不同的活动,因此也就形成了不同的企业商业模式类型,构建企业服务需求(市场)细分矩阵。