CRM在铁通客户管理中的应用

随着电信市场的逐步开放,铁通在市场的经营中面临着更加激烈的竞争。铁通在需要大量资金发展基础网络的同时,必须将先进的管理方式引入企业管理,必须从以生产为主的运营方式转变为以客户服务为主的运营方式,竞争的焦点将从以价格竞争为主发展为以价值竞争为主,所以一定要树立以客户为中心的理念。