基于结构方程模型的高速铁路客站旅客满意度评价研究

高速铁路客站作为中国铁路现代化的重要标志,是旅客感受高铁便捷舒适的窗口。科学合理地评价高速铁路客站的旅客满意度是检验其高服务水平的前提。根据高速铁路客站的新特点构建评价指标体系,提出了基于结构方程模型的旅客满意度评价模型,并根据高速铁路客站的服务特点修改了适当参数。以部分高速铁路客站为测评对象进行实例分析,通过分析计算结果,验证模型的可行性、适用性以及评价指标体系设置的合理性。

铁路运价指数编制方法研究

阐述铁路运价指数的含义和编制铁路运价指数的必要性 ,探讨铁路运价指数的体系构成、水平构成及计算编制方法 ,并对指数编制过程中涉及的统计数据及平均运距等问题进行了讨论。