“第一责任人”的履责之路——银行业保护消费者合法权益工作概览

随着经济社会的快速发展和金融改革的持续深化，我国金融服务日趋丰富，形式不断创新。与此同时，社会公众私人财富不断增加，对金融产品和服务的需求及消费迅猛增长。在银监会指导下，银行业金融机构积极履行消费者权益保护第一责任人的职责，学习吸收国际先进经验，在为人民群众的生产生活提供便利的同时，不断探索和完善符合自身特点的消费者权益保护工作机制，寻求经济利益与社会责任担当的平衡点。

银行业消费者权益保护案例解析

电子银行诈骗，是指不法分子通过网上银行、手机银行及电话银行等电子渠道，骗取受害人个人金融信息，并窃取受害人资金的违法行为。

领航消费者保护新事业——解读《银行业消费者权益保护工作指引》

出台《银行业消费者权益保护工作指引》，是在总结银监会多年消费者权益保护工作经验的基础上，对这一专门领域工作做出的规范，也是借鉴国际经验、结合中国实际对全行业的消费者权益保护工作做出的指导和要求。

加快立法进程 保障金融消费者合法权益

随着金融市场的蓬勃发展,金融机构竞争日益激烈,金融产品和服务不断推陈出新,由于专业知识限制、信息不对称等问题导致的金融消费者与金融机构之间的矛盾日益凸显,金融消费者权益受到侵害的情况也显著增多,引起了国际社会的普遍关注。我国在金融消费者权益保护制度建设方面进行了有益探索当前,从各国的监管改革来看,完善金融消费者权益保护法律体系,为监管机构执法提供上位法支持。

金融知识普及从“苗苗”抓起——银监会公众教育服务中心少儿财商课堂“开学第一课”写真

开展面向少年儿童的金融知识教育，对于帮助他们掌握经济金融常识、树立科学的财富观念，以及形成正确的劳动观念、健康的人生观和价值观具有非常重要的意义。