“智赢网点”培训项目助力网点健康有效转型

随着营业网点智能服务模式的推广应用,非现金业务实现了大幅迁移,很大程度上释放了人力。在此过程中,网点负责人对于网点新型运营模式的管理能力不足,从事智能机具服务工作的客服经理在客户培育、需求挖掘、深度营销、新型风险防控等方面的理念和能力也亟待提升。工银研修中心(河北)紧密结合网点转型需求,按照全流程、全要素的管理要求,量身定制了“智赢网点”培训项目,全面助力网点健康有效转型。

开启数字培训新模式,赋能网点质效再提升

2023年1月由中国工商银行河北省分行金融科技部独立研发投产的沉浸式智能培训平台,实现集课程开发、员工培训、成绩考核为一体,以真实业务操作系统截图为素材,开发高仿真课程。