链家网 开启品牌营销元年

作为国内领先的全产业链房产服务平台,链家网在2015年打出了几手漂亮好牌。2015年10月,由开心麻花团队沈腾、马丽出演,为链家安心保障服务承诺拍摄四段买房广告,以病毒式的速度刷爆了朋友圈,将安心的理念传递给消费者。

链家之于中介服务承诺

在2016年的中国房地产经纪年会上，中国房地产估价师与房地产经纪人学会和国内9家知名房地产中介公司共同签署了《房地产中介诚信服务承诺》。这些服务承诺逐一看来，不过是中介行业诚信经营的最基本要求，之所以被拿出来作为行业标准，是因为中介市场目前依然存在诸多乱象。

从一开始链家就和同行不在一个时代

今天中国服务行业的情况是,基本的服务、基础的产品和基本的品质保障是缺失的。尤其在地产经纪行业,服务的方差(实际值与期望值之差平方的平均值,方差越大,数据的波动越大)非常大。如何在格式化的进程中,把方差做到最小,并在如此大的品类里保持服务品质?我不太要求经纪人做到非常好的服务,我核心的要求是不要提供差的服务,我心里的基本品质是60分。因为在今天这个行业,很多企业都只能达到10-20分。

房地产服务领域的＂互联网＋＂

作为今天最后一个发表演讲的人，我想把之前的内容总结为“改变”。就像我为了参加这场重要的活动，把搁置了一年的西服又穿了回来。还有就是我越来越习惯打专车，较少时间自己开车，专车为我解决了很多问题。再有，我们也越来越离不开手机，有了手机我们不用担心身上现金不够，只需用微信、支付宗就行，许多支付基本上都可以在线匕完成。