护士长在处理病人投诉中的策略

目的 正确处理病房病人投诉 ,减少医疗纠纷。方法 查清事因 ,主动应对。结果 改善了护患关系 ,提高了护理服务满意度。结论 护士长首先要重视和正确对待病人投诉 ,力争将矛盾的负面影响降到最低程度。以此为契机 ,完善管理 ,强化服务理念 ,进一步提高护理质量。

非长期卧床患者发生压疮原因分析及对策

目的总结分析临床非长期卧床患者被动发现压疮的原因,并提出针对性对策。方法回顾性分析2003年4月-2007年8月在本院住院的17例非卧床发生压疮患者的临床资料,应用Norton量表对压疮进行评分,分析发生压疮的原因。结果Norton量表评分轻度危险11例、中度危险5例、重度危险1例,通过局部清创、全身营养等支持治疗和护理,除1例患者病情恶化死亡外,其他患者压疮均得到有效控制或治愈。结论加强压疮相关知识培训,以《压疮危险因素评估表》为依据,对患者做好连续评估和分期护理,重视特殊部位皮肤交接班,可以及时、主动发现压疮,积极干预,及时控制患者压疮的发展,减少患者的痛苦。

多元文化护理中护士容易忽视的问题与对策

对涉外护理中存在的问题和缺陷进行分析,提出加强护士外语培训和多元文化知识学习,提升英语会话能力;同时需了解民族特点,尊重患者权利,保护个人隐私;并履行告知程序,切实提高服务质量,以适应社会发展和医疗护理工作的需要,提升医院影响力和竞争力。

三维量化考核在护理人员奖金分配中的应用体会

为顺应医院运行机制改革,根据职称系数(20%)、业绩量化考核(30%)和工作量考核(50%)三维综合测评结果,进行护理奖金二次分配。职称系数:按主管护师1.1、护理师1.0、护士0.9系数分配;业绩量化考核分德、能、勤、绩4个方面;工作量考核:向护理班倾斜,以静脉滴注、更换输液瓶、动脉穿刺和护理记录为其主要指标,各项基础护理为次要指标。在一年的实践与探索中,体会是:护理奖金二次分配能充分调动护理人员的工作积极性,客观地反映各人工作量和业绩,为评优、晋升留下原始依据;根据病区存在的主要问题,有的放矢制定考核指标,调整占分比例,有重点、有目标地进行短期强化和长效管理。

遮蓬连杆机构的设计及其运动控制

根据平面组成原理的变异叠加理论,利用连杆或连架杆的运动特点,设计了遮蓬连杆机构。该机构是由单自由度平面六杆机构组成,以滑块为主动件,电动推杆作为往复运动的电力驱动装置。提出了运动控制采用“PC+运动控制器”模式,编制了固高GT-400-SV运动控制器作为下位机的双CPU的硬件结构和基于VC语言、Windows操作系统的软件程序,PC机为上位机,从而实现特定的运动控制要求,达到窗扇的自动开闭。

结合临床需求提高护士英语口语能力的实践

报告了结合临床需求对护士进行英语口语训练的实践与体会。本组学员为特需病房全体护士,在业余时间采用课本教学、情境教学、英语交班等形式进行教学。1年后本组英语水平均有明显提高,能与外籍病人进行口头交流和健康教育,并有多人通过了各种形式的英语考试。认为制定合理的学习目标、选择适当的教材、采用合适的教学方法,是提高学习效果的重要保证。

氟西汀联合双歧三联活菌胶囊治疗性肠易激综合征的临床观察

目的:探讨氟西汀联合三联活菌胶囊治疗肠易激综合征的疗效。方法:将收治的68例IBS患者,在常规消化内科治疗的基础上,治疗组36例采用氟西汀联合三联活菌胶囊(培菲康)治疗,对照组32例采用三联活菌胶囊(培菲康)治疗,治疗8周后观察症状的变化。结果:治疗组总有效率为91.7%,对照组为84.4%,有显著性差异(p<0.05)。结论:氟西汀联合双歧三联活菌胶囊能改善肠易激综合征的症状,副反应较低。