长庆矿区推进窗口服务质量管理及其成效

近年来,长庆油田矿区服务事业部不断加强和深化窗口服务质量管理,深入开展"改善窗口服务态度,持续提升服务质量"主题实践活动,通过确保服务管理全覆盖、构建服务考核评价体系、全面推进精细化管理等措施,有效提升了矿区服务业务窗口服务质量,使服务标准有效落实,服务意识显著增强,服务内容不断丰富,服务模式基本形成,服务方式智能高效,服务资源日趋多元。

提升“三种能力”构建油田矿区服务系统规范化管理体系

长庆油田矿区服务事业部在实施规范化管理过程中,围绕油田矿区"和谐社区建设"工作主线,坚持矿区服务业务"专业化重组、规范化管理、产业化发展"方向,突出"完善体制、理顺机制,立足服务、规范管理,提升水平、务求实效"主题,通过推进规范化、标准化、精细化和信息化建设,使油田矿区服务管理体系更加完备、管理方式更加科学、管理行为更加规范、服务标准体系更加健全,实现了"三种能力"的提升。

保障生产 服务生活 创建具有中国石油特色的模范和谐矿区

长庆油田矿区服务事业部成立以来,按照中国石油矿区服务系统改革的要求,坚持以人为本、整体协调、环境共建、科学发展的原则,以矿区服务新型管理体制和运行机制为平台,着力保障油田生产,服务职工生活,维护矿区稳定,努力创建具有中国石油特色的模范和谐矿区。

和谐矿区建设与社会管理创新

构建与社会主义和谐社会建设相适应的社会管理模式重要而紧迫。作为国有重要骨干企业,中国石油义不容辞的肩负着创新社会管理的重要职责。搞好石油石化矿区服务工作,建设好新型和谐矿区,是加强和创新社会管理的重要探索和必然选择。