长庆矿区推进窗口服务质量管理及其成效

近年来,长庆油田矿区服务事业部不断加强和深化窗口服务质量管理,深入开展"改善窗口服务态度,持续提升服务质量"主题实践活动,通过确保服务管理全覆盖、构建服务考核评价体系、全面推进精细化管理等措施,有效提升了矿区服务业务窗口服务质量,使服务标准有效落实,服务意识显著增强,服务内容不断丰富,服务模式基本形成,服务方式智能高效,服务资源日趋多元。

从“十六字”工作基调看长庆矿区服务业务发展方式转变

矿区服务业务是促进油田持续有效快速发展的可靠保障,也是践行以人为本、科学发展、构建和谐的有效载体。针对当前油田矿区服务系统仍然面临着成本刚性增长、资源利用效率不高、专业人才缺乏等问题,长庆油田矿区服务事业部以"保持水平、稳中有升、精细管理、科学发展""十六字"为工作基调,注重转变发展方式,调整优化结构,改善民生和矿区社会管理创新,有效地推进了油田矿区服务业务可持续发展。

创新服务模式 建设亲情家园——长庆油田矿区积极探索“一老一少”服务模式

集团公司实施矿区服务系统改革以来,长庆油田始终坚持以科学发展观为指导,严格落实集团公司各项改革要求,以矿区服务新型管理体制和运行机制为平台,以"和谐社区建设"为主线,不断创新服务模式,切实履行"三项职责",促进了长庆矿区的繁荣和谐,实现了油田发展与职工生活的共同进步,营造了积极向上的社区环境,增强了广大矿区居民的凝聚力和向心力,有力地推动了长庆油田和谐矿区建设,保障了油田的改革发展和5000万吨奋斗目标的顺利推进。

保障生产 服务生活 创建具有中国石油特色的模范和谐矿区

长庆油田矿区服务事业部成立以来,按照中国石油矿区服务系统改革的要求,坚持以人为本、整体协调、环境共建、科学发展的原则,以矿区服务新型管理体制和运行机制为平台,着力保障油田生产,服务职工生活,维护矿区稳定,努力创建具有中国石油特色的模范和谐矿区。

提升“三种能力”构建油田矿区服务系统规范化管理体系

长庆油田矿区服务事业部在实施规范化管理过程中,围绕油田矿区"和谐社区建设"工作主线,坚持矿区服务业务"专业化重组、规范化管理、产业化发展"方向,突出"完善体制、理顺机制,立足服务、规范管理,提升水平、务求实效"主题,通过推进规范化、标准化、精细化和信息化建设,使油田矿区服务管理体系更加完备、管理方式更加科学、管理行为更加规范、服务标准体系更加健全,实现了"三种能力"的提升。

长庆油田美丽矿区建设的探索与实践

近年来,长庆油田矿区服务事业部结合长庆油田"创和谐典范、建西部大庆"实践,坚持"保稳定、保发展、保安全,服务群众、服务一线、服务生产经营"的职能定位,通过加强顶层设计,平稳推进试点工作;明确职能定位,提升矿区服务水平;突出民生优先,提升环境建设水平等措施,着力提升矿区服务水平、环境建设水平和人力资源管理水平。

试论如何做好老干部服务管理工作

离退休老干部是党和国家的宝贵财富,是中国革命和建设的功臣,是维护改革、发展、稳定大局的重要因素。做好离退休老干部的服务管理工作,对贯彻执行党的老干部工作的方针和政策,构建和谐社会,具有十分重要的意义。当前我国社会已进入老龄化加快发展时期,离退休老干部队伍发生了很大变化,人员越来越多,需求越来越广泛。新的形势赋予离退休老干部服务管理工作新的内容,也对老干部工作者提出了新的要求。

长庆油田和谐矿区建设实践

自中国石油矿区服务系统改革以来,长庆油田矿区事业部始终把维护矿区和谐稳定作为第一责任,不断完善体制机制,持续优化内部结构,切实推进民生建设,积极探索和创新矿区社会管理,努力建设和谐美丽矿区,进一步提升了油田矿区系统服务保障、综合管理和可持续发展"三种能力",有效履行了保障生产、服务生活、维护稳定"三项职责"。

长庆油田养老服务体系建设调查与实践

老龄化问题是我国现阶段十分广泛的社会问题,在中央加强和创新社会管理伟大战略工程中,积极有效地解决好老龄化问题,不仅关系到社会的稳定和发展、社会管理创新的开展和效果,也关系着社会的文明和进步。石油石化矿区老人作为我国现阶段老年社会的一个特殊群体,在当前加强和创新社会管理的发展环境下,如何探索和走出一条具有油田特色、内涵丰富、效果明显、居民认可的社会化养老新路子,是当前石油石化系统亟待研究解决的一个问题。本文力求在对养老服务体系建设的必然性简单阐述的基础上,根据油田养老现实需求,对当下推进长庆油田养老服务体系建设提出建议,以此达到推进石油石化系统养老服务工作和社会管理创新的目的。

心电图对急性冠状动脉综合征病变部位的预测价值

目的探讨急性冠状动脉综合征患者心电图发生ST改变的导联与冠状动脉病变部位的关系。方法对242例急性冠状动脉综合征患者心电图ST改变与选择性冠状动脉造影结果进行对比分析。结果心电图前间壁V1-V3,前侧壁V4-V6ST改变的罪犯血管主要为左前降支(LAD),后者发生率最高(P<0.01);下壁Ⅱ、Ⅲ、aVF的ST改变的主要罪犯血管为右冠状动脉(RCA),少部分为LCX,极少部分为LAD。后壁V7-V9的ST改变预测LCX病变率最高;V4-V6、V1-V3,Ⅰ、aVL的ST改变主要预测左冠状动脉病变(含左主干);侧壁的罪犯血管除LAD外,还有左旋支(LCX);右室梗死,主要罪犯血管不一定为单纯右冠状动脉(RCA)。结论心电图ST改变的导联对急性冠状动脉综合征冠状动脉病变部位能进行及时预测,为采取干预措施提供参考。

和谐矿区建设与社会管理创新

构建与社会主义和谐社会建设相适应的社会管理模式重要而紧迫。作为国有重要骨干企业,中国石油义不容辞的肩负着创新社会管理的重要职责。搞好石油石化矿区服务工作,建设好新型和谐矿区,是加强和创新社会管理的重要探索和必然选择。

长庆油田龙凤园、泾渭苑小区景观环境建设的几点启示

长庆油田泾河园项目组自2001年成立以来,先后承建了龙凤园小区、泾渭苑小区二个大型居住小区。小区建成以来,以其优美的景观环境,多次获得省级、国家级荣誉,其小区景观建设的经验,对景观工程的设计和施工带有较多的借鉴和启示。

人性化服务在物业窗口服务中的应用分析

根据客户的需求,建立"业主至上,服务一流"的服务理念是维系业主和物业公司良好关系的必要因素,也是物业公司生存和发展的根本。本文通过分析人性化服务在物业窗口服务的重要性,提出人性化服务的原则及保证人性化服务的具体措施,为以后物业窗口服务的发展提供相关建议。

SCADA系统在长庆油田的应用探讨

针对长庆油田数字化建设的特点,建立一套适用于长庆油田的"作业区SCADA监控调度系统",使采油管理工作实现前端无人值守,高效集中化管理,提高生产效率。

社区志愿服务的管理策略

前言 在中国,社区志愿者安排从开始到现在一直都是由政府参与并直接引导逐渐发展起来的。这意味着中国社区志愿者安排和我国政府之间存在极为密切的联系。由此导致中国多数社区志愿者安排没有足够的独立性和自治性,而且我国很多社区志愿者都是退休的老人构成的,能够提供的精力和技术相当有限,对于满足社区人民的服务需求远远达不到,

长庆油田和谐社区的建设与管理

矿区事业部坚持以科学发展观为指导，以“和谐社区建设”为主线，以规范化、标准化、精细化服务和信息化管理为重点，以“保障生产、服务生活、维护稳定”三项职责为根本，立足当前、着眼长远、突出重点、狠抓落实，突出以人为本，和谐社区建设成效显著。

现代高层办公楼宇物业管理服务策略探究——以油田为例

高层办公楼项目精品纷呈，这就对现代楼宇物业管理服务提出了更高的要求。做好现代油田办公区楼宇的物业服务管理要重点从提高专业管理水平、创新高层楼宇管理模式、强化设施质量管理以及树立高层楼宇管理新理念等几个方面采取措施切实提高现代油田高层楼宇物业管理服务水平为住户提供全面、优质的物业服务。

探索物业服务中合规管理的几点思考

长庆油田湖滨花园物业服务从实际出发,积极探索矿区物业服务中合规管理建设和实践,从合规管理的基本概念、内涵及其意义进行释析,着重从实施合规管理现状、存在问题等方面进行深挖剖析,并就进一步探索提升合规管理提出意见建议,必将为推进矿区传统后勤服务向现代综合服务转变提供有益借鉴。

石油企业社会保险管理服务工作的实践与思考

石油企业普遍存在劳动队伍布局分散、生产流动性大、社会依托性差的特点,使得员工各项社会保险完全按照属地管理模式参保存在诸多困难,尤其是享有基本社会保障的权益会受到严重制约。作为同一企业的员工,地区之间保障水平的不均衡,有差异的参保也会给企业的稳定发展带来隐患。本文着力于根据石油企业的特点和社会原则宏观管理模式,结合长庆油田社会保险管理服务工作的实践,对如何做好石油企业社会保险经办管理服务工作进行探索,以便理好地服务于企业劳动者,促进企业和谐稳定发展。

创建油田办公楼宇物业服务品牌的实践与探究

物业管理行业对企业品牌的需求以及企业对自身品牌的追求,使得越来越多的企业注重品牌的培育和建设。本文结合长庆油田办公楼宇物业服务的特点和实际,就创建"环境整洁优美、秩序井然有序、服务保障到位、运行组织高效、安全稳定和谐"的办公楼宇物业服务品牌,从品牌定位、服务理念、管理运行、服务机制、团队建设等方面的实践中做了一些探索和研究。