长春市火车站地区管理局突出特色抓学习教育推进“两学一做”深入扎实有效开展

长春市火车站地区管理局按照市委和建委党委《开展“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”学习教育实施方案》的安排部署，坚持把开展“两学一做”学习教育作为当前和今后重大政治任务来抓。坚持高标准要求，高站位推进，突出特色教育引领，以学习教育提升政治品质、以学习拓展工作思路、以学习促进站区工作提升跨越。

积极探索行政执法模式提升火车站地区综合管理水平

火车站地区作为一个城市的窗口，是城市形象、文明程度的综合展示，而火车站区域人多、车多，市容环境、治安秩序、经营秩序、交通秩序等诸多方面需要加强管理和疏导．因此作为火车站地区管理机构面临的工作压力很大．我局经过近几年的不断探索和实践，取得了明显成效。 1．加大市容管理——全方位治理占道经营。

关于长春火车站地区喊客拉客问题的调研报告

喊客拉客人员经常在长春火车站或手持揽客牌招揽客人，或大声喊叫招揽客人，令过往市民和旅客怨声载道，极大地影响了长春站的对外形象，治理这一现象已经迫在眉睫。我们作为长春站的综合管理部门．对此问题积极作为、认真研究，为此我们组织专门人员进行实地调查走访．多方了解情况，进行了深入的探讨和分析．力求让调研结果能对治理喊客拉客这一现象有所帮助。

综合施策持续发力管理高效全面提升火车站区域情细化管理水平

火车站作为长春重要的交通枢纽,客流、车流及商业高度聚集为此,火车站地区管理局高度重视这一复杂区域的管理工作,以满足广大旅客和市民对火车站区域的需求为工作出发点和落脚点,认真领会市委市政府关于加强火车站管理的指示精神,严格落实城管委精细化管理标准,在市容局的精心指导下,创新治理、持续发力、久久为功,全面推进市容管理、综合治理、综合服务从严、从实、从精、从细,落实常态长效,实现安全稳定、环境整洁、秩序井然、交通顺畅、服务优良的工作目标,市委市政府给予充分肯定,得到旅客和市民高度赞扬.

创新管理理念 以服务提升管理

长春市火车站地区管理局坚持改进工作作风，创新服务的理念，以服务式管理代替粗放式管理，用良好的沟通构建执法者与商户的和谐关系。

加大硬件投入 创新服务管理 扮亮城市窗口

长春火车站地区是东北重要的交通枢纽，日平均客流近20万人，是长春市重要的对外窗口，是长春对外展示形象的重要区域。火车站地区管理局作为火车站地区主管部门非常重视窗口管理和服务保障工作。结合“两学一做”学习教育和市委市政府组织的“抢抓机遇、创新发展”窗口行业优质服务竞赛活动，窗口管理和服务标准再度提升，创新管理，提升服务质量，“打先锋、站排头”，火车站站区窗口服务保障能力取得可喜成果。

对牌匾广告实施规范化管理的探索与实践

长春火车站是长春市的对外窗口，是对外展示形象的主站场，而外地旅客到我市第一眼看到的就是商家牌匾广告。所以牌匾广告已成为了站区不会说话的“代言人”，因此火车站地区管理局十分重视对牌匾的整齐规范和统一．虽做了大量细致入微的工作，但作为站区管理人我们始终不满足于现状，仍在积极探索牌匾广告的进一步规范管理和提档升级的问题。

心中有信仰聊下有力量-来自城市管理执法一线的心声

有一个地方，夏天花团锦簇、错落有致．冬天雪雕迎宾、精致美观。有一片区域，车辆人流川流不息，依旧能让您驻足，寻得一份安详与宁静。有一方土地，面积虽小，却有数百人夜以继日地守护着它的美丽和平安。

落实日常考核 注重结果应用 推进绩效考核工作全面落实

长春市火车站管理局绩效考核工作，是依据《市政府工作部门绩效考核实施方案》及有关要求，按照解放思想、创新管理的基本思路，局党委在充分调研论证和广泛征求意见的基础上，按照“考核内容量化、实施考核经常化、考核结果公开化”考核思路，组织制定了具有站区特色的《绩效考核实施方案》，经过近几年的试用和不断完善，形成了较为完备、实用性强、能够充分调动广大干部积极性的有力“催化剂”。通过建立岗责考核体系，明确了各部门及人员工作职责，落实了任务分工，少了推诿扯皮，多了争先创优．干部的精神面貌和整体素质有了很大提高。下面将我局开展绩效考核的主要做法做一简要介绍。敬请批评指导。

冰糕箱占道经营治理实践探索

40多年前，经工商部门审批，有100多处冰糕箱摊主在长春站地区各街路经营饮品等多种商品．给过往旅客和市民带来一些便利，但随着经济的繁荣和社会的发展，人员流动的增加，火车站客流、车流明显增多，冰糕箱在满足市民和旅客需求的同时，带来的市容环境、交通等方面的影响也显而易见．市民和旅客投诉率明显上升，但由于其手续齐全，取缔和治理难度可想而知。

我是老兵 我是城管

我是2007年由部队转业到了执法局，成为了一名城管队员。当兵20多年，从军人到城管，形象变化很大。起初一些战友听说我分配到执法局，当一名城管队员，有些不理解，理由很简单，城管的声誉不好。由于种种原因，城管工作和形象被不断妖魔化。有人说，城管是一个不受人待见的职业，工作任务重，岗位风险高，被人诟病多名声不好听；也有人说，军人转业到城管，由“最可爱的人”变成了“最可恨的人”，是转错了行，入错了门。