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海尔科学管理思想对客运管理思维的启迪
1
作者 郑立安 《理论学习与探索》 2004年第1期63-63,共1页
在当今,中国社会知名企业海尔的科学管理已被列入"哈佛"高等学院的MBA教程.不仅如此,海尔的知名度、信誉度、深远影响部是有目共睹的.怎样吸收它的管理经验应用于客运管理呢?几年来一直在白城乘务中心客运管理中探索.
关键词 长春铁路分局 客运业务 科学管理 海尔集团 跨越式发展 服务质量
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