长沙银行信用卡实时发卡解决方案

在信用卡业务的增长飞轮中,拉新是一个重要模块,没有一定体量的客群基础,促活、创收等经营举措很难发挥作用。即使在行业整体迈入存量经营时代的当下,获客仍然是优化客群结构的重要手段,探索高质量、高效率的获客模式,实现获客提质是信用卡业务持续发展的重中之重。对于城商行而言,获客提质面临诸多挑战:一是城商行整体市场布局集中在省内,目标客群范围有限;二是市场进入场景经营时代,很多年轻人知道花呗、白条等互联网场景信贷产品,不了解信用卡,客户的品牌感知度下降。

深耕本土,快乐湖湘,做一张有湖南味的信用卡——长沙银行信用卡业务特色化发展探索

鉴于信用卡的业务特点和城商行的经营属性,多年来,城商行信用卡业务发展一直面临诸多挑战:一是信用卡业务盈利需要一定的规模体量,而城商行的经营范围主要在当地区域,发展空间存在瓶颈;二是中部地区经济活力不及一线城市或东部沿海,人才储备和支撑稍显薄弱;三是国有大行及股份制银行信用卡业务发展多年,市场份额和品牌口碑已基本稳定,城商行信用卡如何找准定位、实现突破是其发展的关键问题。这些都是中部地区城商行在信用卡业务发展过程中需要不断思考和探索的问题。

城商行信用卡在消费向新环境的向上力量

消费市场是信用卡赖以生存的命脉,也是深耕厚植的沃土。当下在消费信心稳步回升的同时,消费者也更趋理性。信用卡在存量时代步入了调整周期,对各家银行信用卡业务在客群结构、用卡环境、精细经营以及创新服务等方面都提出了前所未有的更高要求。国家及各地政府部门陆续出台多项促消费政策,消费市场在呈现向新的趋势中持续复苏,信用卡业务需要在新的环境下精耕细作、转型发展。

立足湖南、深耕本土,城商行信用卡场景生态建设探索

长沙银行位于湖南省会长沙,是湖南规模最大的地方法人金融机构、湖南首家上市银行,2022年首次挺进全球银行200强,位列第191位,较2021年上升36位。长沙银行以服务本地经济为使命担当,与地方经济共荣共生,同时,湖南区域经济的繁荣与活力也不断引领长沙银行特色创新。近年来,长沙银行在零售转型战略引领下,信用卡业务提速发展,发卡量以及消费交易规模持续增长,客户活跃度持续提高,截至2021年末。

信用卡业务精细化管理探索与实践

信用卡业务体系复杂,流程节点繁多,能否做好精细化管理一定程度上直接影响业务经营效果。股份制银行和国有大行信用卡业务起步较早,在科技、数据及人财等方面资源投入也相对较多,具备精细化管理的基础积累和专业能力。而城商行进入信用卡市场较晚,普遍受到资源投入和自主能力建设不足等限制。