台湾高科技厂商应用智慧资本与组织学习以影响创新绩效之实证研究

在这个动荡复杂的知识竞争时代,组织如何透过学习与知识运用以促进创新,不仅是当今实务界关注的焦点,更是学术界特别在组织与策略管理领域中讨论的重要议题。简言之,学者与实务专家关心的是如何在高度不确定环境中,藉由不断学习使知识建构而成的智慧资本,能提升企业创新与价值,并塑造持续性竞争优势。

照顾服务员培训的成效分析

目的探讨对照顾服务员进行培训的成效，为护理行政管理者做人力资源管理决策时提供重要参考。方法本研究项目系在中国台湾地区某医学中心成立项目小组，依据住院病人及家属留院陪病的需求调查，制订医学中心照顾服务员的工作项目并建立系列管理规章，同时招募人员办理相关训练课程及接受临床实务训练，于取得结训证书进入正式工作后，再由临床辅导员给予考核，以评值项目执行之成效。结果经过相关培训及管理，护理人员对照顾服务员的工作态度、工作能力、互动关系及照顾服务质量满意度均有提高，培养前后比较差异有统计学意义（P〈0．01或P〈0，05）。结论通过培训可提高照顾服务员的服务质量，也可为护理行政管理者做人力资源管理决策提供重要参考依据。