图书馆流通服务中客户关系管理的应用

随着客户关系管理理论在企业的广泛应用并取得实效,越来越多的人尝试将其引入图书馆流通服务中。通过对图书馆用户数据的分析,掌握用户的需求,为其定制服务,最终提高用户的忠诚度;通过使用客户关系管理理念,提高图书馆流通服务,打造现代化的图书馆。但是客户关系管理理论多见于企业管理,将这种理论应用于图书馆流通服务中,难免出现"水土不服"的情况。所以,如何高效地应用客户关系管理理论需要进行深入探讨。

如何开展好图书馆的读者服务工作

本文提出了在信息技术飞速发展的今天，边远少数民族地区旗县级图书馆如何开展好为读者服务工作，必须转变读者服务工作观念，牢固树立。读者第一”的思想，才能做好读者服务工作。

新世纪图书馆少儿借阅工作的反思

本文论述了新形势下少儿图书馆借阅工作的特点。

公共图书馆服务和谐社会的思考

本文从和谐社会理论出发,阐述了公共图书馆在和谐社会建设中的重要作用,并从争取资金、强化宣传、创新服务、提高素质、拓展职能等几个方面就公共图书馆如何服务和谐社会建设进行了思考与论述。

新形势下图书馆借阅服务管理研究

随着网络信息技术及现代科技的发展,图书馆借阅服务管理等方面工作产生较多改变。本文对新形势下图书馆借阅服务管理方面的工作进行研究,对借阅服务管理原则、借阅服务管理工作几方面要点、管理团队建设等几方面内容进行阐述,希望为图书馆借阅服务管理工作提供一定可供参考的建议。

基于知识管理的图书馆服务创新探讨

在我国大环境的影响下,各项服务工作都应该具有与时俱进的特征,尤其对图书馆来说,它是人们获取知识的重要来源,因此有必要采取先进的管理措施对图书进行管理。本文探讨了知识管理为图书馆服务带来的作用和影响,就知识管理在图书馆中的创新应用提出相关建议。

信息时代图书馆管理与服务模式创新

随着网络信息化时代的到来,我国各行各业都纷纷开始应用互联网技术,而图书馆作为知识和技术的集中场地更要充分做到与时俱进,学会利用高科技技术来装扮自己,使管理和服务模式能够充分满足时代的发展要求,从而为社会进步创造有效的条件。本文主要对信息化时代背景下图书馆管理和服务模式的有效创新措施展开研究分析。

论读者的法律地位

从现代图书馆以人为本的观念引出读者的法律地位问题，分析读者与图书馆相互关系中所处于弱势地位的成因，讨论读者基本权利的内容，保障读者合法权利的社会效用．