基于目的导向的运维产品信息策动设计

运维产品是一类复杂而专业的企业后台产品,是运维管理或运维开发技术人员所依赖的操作平台,广泛应用于企业基础设施建设、服务运维、业务运维等场景。通常这类产品技术水平高、学习难度大,设计师很难用同理心方法理解用户需求。运维行为具有强目的导向性,本文从目的论角度切入,提出"信息策动"的设计理念,通过"知""情""意"三个维度分析了两种典型运维行为链路和用户心智,并从"知""情""意"三个层面探索了对运维产品信息设计的"策"与"动",实现面向运维信息的"有序"重构、呈现、分发,帮助设计师达到强化用户认知、提升共情、辅助决策的设计目的。