社群化传播中高校网络舆情的生成机理与治理对策——基于“知乎治校”的研究

“知乎治校”现象的出现与平台本身、高校和学生三个主体密不可分,本文依据使用与满足理论分析知乎平台的特征对受众心理的满足机理,探究“知乎治校”现象的生成机理。知乎作为问答平台满足信息分享的需求,匿名保护模式满足情感释放的功能,依靠外部舆论压力满足网络监督的需求,参与校园日常管理满足社交人际的需求。本研究认为,应对“知乎治校”现象,高校应积极有效解决,重建内部信任;重视技术开发,完善监测体系;加强风险研判,制定处理预案;动员广泛力量,建立多元机制。