经办新思路——陕西省凤翔县创新社保服务

＂经办就是服务,服务就要优质＂是陕西社保人始终践行的服务理念,陕西省凤翔县立足优质服务创建活动,积极运用＂分类、分时、预约＂的全新思路引导各个科室岗位,全面推行精确化管理,探索并形成具有凤翔特色的社保服务模式。

创新谱写社保工作新篇章

陕西省凤翔县2003年启动"离退休人员社会化管理"工作。在没有现成的经验可供借鉴的情况下,凤翔县养老保险经办中心"摸着石头过河",在实践中探索发展方向,走出了一条创新之路。

私企参保何时规范

随着私营企业等非公有制经济蓬勃发展,其职工人数不断增加,逐步成为企业职工基本养老保险"扩面"的重点,更是难点。私营企业职工参保率普遍较低,严重阻碍了养老保险扩面工作的进一步开展,影响到经济的快速协调和可持续发展,更严重影响了社会的和谐稳定。

共享数据联网 助推社保征缴

社会保险费的征收主体归属一直是业界热议的焦点,牵涉到"谁来收",以及"怎么收"的问题。本文以已经实现城镇企业职工基本养老保险省级统筹多年的陕西省为例,以陕西省地税征缴主体的实践为切入点,通过对陕西省地税局推广实施的灵活就业人员"银行代收"办法的深入剖析,探讨社保费的征缴问题。

创新服务在细微中延伸

如果说确保离退休人员养老金按时、足额发放到位是社保机构的义务,那么防范社保基金流失就是社保机构的权利。既要通过养老金领取资格认证来实现"防冒领、堵流失",又要让广大离退休人员从心理上满意认可,并且能主动配合这项常规性的工作。陕西省凤翔县养老保险经办中心在实践中找到了答案。

科学认证破解协查难

陕西省凤翔县养老经办中心工作人员通过长期的实践,不断简化认证手续,降低认证难度,破解了领取养老金资格认证异地协查的老大难问题,有效杜绝了养老金冒领事件的发生。

从远程社保服务探寻社保组织文化

在长期的社保经办工作实践中，社保人清醒地认识到：服务受众的满意度决定着服务质量的优质度，只有把民间的“衙门”印象和政府的“公仆”姿态联系起来，把单纯的业务经办和丰富的服务供给结合起来，把群众的迫切需求和自身的能效评估对应起来，深入地了解参保群众的需求，才能为他们提供实用而到位的服务。服务理念的跟进和服务举措的布设既是社保精神的充分彰显，更是对社保组织文化的深刻诠释。笔者以陕西省凤翔县远程社保服务的探索和实践为模板，与大家共同寻找社保行业特有的文化符号。

社保微博助社保

在外省工作的商洛博友@LIUPmail就是陕西凤翔社倮微博成功维权的首例见证者和受益者，一次本不抱任何希望的微博留言，却成就了一段微博维权的佳话：奔走半年未果的社保维权案件，竟然在社保微博的帮助下，不到一个月就收获了满意的结果。