关于二级甲等医院人力资源管理中培训环节的调查报告

随着医疗水平的快速发展,医院需要＂数以亿计的高技术医务工作者、数以千万计的专门人才和一大批拔尖创新人才＂。而这些人才的培养离不开教育、更离不开培训。职工培训不是精英培训,而是大众培训;不是淘汰培训,而是成功培训。对医生、护士的培训作为医院人力资源开发与管理的一个主要内容,对全体人员知识与技能的更新和提高、

护士长与患者日沟通的实施与结果分析

目的:通过护士长每天与至少5名患者进行沟通交流,征求患者或家属对护理工作的意见、建议,把问题解决在萌芽状态,减少了纠纷和投诉的发生。方法:制作护士长日沟通记录单,装订成本,通过与住院3 d以上和即将出院的患者或家属沟通,记录沟通内容,并及时解决,到月底护士长进行汇总、分析,对于反复出现的问题,寻找原因,进而从根本上解决。结果:通过在全院22个科室12个月的实施,明显减少了护理投诉,提高了患者满意度。结论:日沟通的作用非常明显。