基于ITIL的烟草行业智能运维服务一体化管理平台设计实现

为了及时应对企业日常IT运维管理过程中存在的工作强度大,效率低、沟通渠道单一且服务质量迫切需要优化等问题,烟草公司在ITIL (Information Technology Infrastructure Library)技术的基础上来建立了一个适应动态业务管理需求的智能信息运维服务一体化管理平台。该平台主要包括了对不同类型的事件管理、核心问题的管理、知识与资源管理、版本管理以及日志管理等多个功能,并通过ITIL模型将核心业务过程进行了组织与融合,为事件和问题的自动入库、跟踪、分析、处理以及预警等功能提供了完整的处理机制。应用结果表明,通过系统对IT资源的统一调度与共享,提高了IT运维工作的效率,并实现了IT资源全生命周期的运维管理规范化与共享化服务。

共享价值理念与战略性企业社会责任构建

基于价值共享的战略性企业社会责任以企业与社会共生为基本理念,通过扩大经济与社会总价值,实现企业与社会共赢。文章分析了基于价值共享的战略性企业社会责任的基本内涵,从破坏性创新、流程创新和组织创新的角度探讨了战略性企业社会责任的构建。

利益相关理论下烟草企业社会责任评价体系研究

烟草企业作为生产特殊产品的国有垄断企业,履行社会责任应该成为其持续发展的战略之一。从利益相关理论出发,把烟草企业的利益相关者分为核心层、紧密层、间接层和延伸层四个层次,并进一步明确烟草企业八个利益相关者。在此基础上,构建客观性指标和主观性指标互相补充的烟草企业社会责任评价指标体系。

新常态下战略性企业社会责任的构建与实现路径

新常态所倡导的发展理念与战略性企业社会责任理念具有高度一致性。文章从三个方面分析了新常态下战略性社会责任的内容:一是以包容性理念创造新的商业机会;二是通过创新实现战略性企业社会责任;三是与利益相关者共生降低企业风险。文章从绿色创新、破坏性创新、流程创新三个方面提出新常态下战略性企业社会责任的实现路径。