风险管理在急诊科护理管理中的应用

目的研究风险管理在急诊科护理管理中的应用效果。方法我院急诊科于2016.2月-2016.11月间实施风险管理模式,随机抽取此阶段67例患者,纳入研究组;科室于2015.4月-2016.1月间实施传统护理管理模式,随机抽取此阶段67例患者,纳入对照组,评价两组患者满意度及护患纠纷发生率。结果研究组患者满意度为65例(97.01%),优于对照组59例(88.06%),(χ2=5.798,P=0.016);研究组护患纠纷发生率1例(1.49%),低于对照组5例(7.46%),(χ2=4.169,P=0.041)。结论在急诊科运用风险管理制度,可提高患者满意度,降低护患纠纷率。