校园旧衣回收服务优化设计

为了优化校园旧衣回收服务,更新现有回收方式,通过回收共享的形式尽可能挖掘旧衣的二次价值。运用文献研究法、问卷调查法、观察与访谈法等方法,以西安市沣西新城内高校为例,梳理校园旧衣回收处理方式及回收需求,发现现在的回收服务有流向单一、经济附加值低、用户参与度低、跟踪反馈欠缺等问题。基于此,结合服务设计的基本理论,通过探寻校园旧衣回收及服装共享服务中的设计机会点,提出了旧衣回收共享思路,拓展了校园旧衣回收服务模式。设计实践中智能旧衣回收共享箱、“衣衣不舍”App等设计,满足了用户回收跟踪、旧衣共享变现等需求,实现了在线旧衣租赁或购买的功能,从而提升旧衣回收服务中用户体验的满意度。