基于Kano-DEMATEL的高端母婴台式消毒柜设计研究

为了厘清高端母婴台式消毒柜用户的复杂需求,探明各项需求要素间的影响关系,从而建构出可视化的需求迭代模型,提升用户满意度和产品竞争力,并形成高端母婴台式消毒柜的可行性设计方案。首先搜集归纳用户对产品的可行性需求;然后使用Kano模型进行需求归类,并计算重要度作出初始排序;结合DEMATEL方法与专家决策计算各类需求间的综合影响矩阵,并计算需求在INRM图中的坐标;最后将最优关键需求转化成可行性设计方案,并通过经验性评估实现了设计评价的闭环。高端母婴台式消毒柜的研发中应优先满足核心需求中的消毒彻底性、优良的碗架材质和触控屏显示模式;其次是驱动需求中的面板质感和空间容量;远程控制需求也不能忽视。结果表明,将Kano模型与DEMATEL方法整合可在家电产品设计中洞察用户需求间的复杂关系,为企业产品开发提供策略支持。

基于文本挖掘的跑鞋用户评价及情感分析

为了挖掘消费者在线购买跑鞋时的关注信息,文章用大数据分析视角,以“京东商城”为例按照销量排序分析了前600款跑鞋品牌定位、价格分布、优惠信息、标签占比,使用LDA模型对10万条跑鞋在线评论进行文本挖掘,对商品评论数据进行词频共现分析、主题聚类与情感分析,从品牌、技术和售后服务的维度分析了问题的原因并提出相关建议。研究表明:国产品牌跑鞋在各价位段布局完整,销量高的跑鞋多使用满减和商品券,自营和优惠券标签对跑鞋购买具较为显著的促进作用;消费者购买跑鞋时主要关注外观细节、功能属性、性价比、穿着感受、服务优惠等方面。