院长办公室信访工作的实践与探索

根据《2011年公立医院改革试点工作安排》,明确要求建立患者投诉处理机制,及时受理、认真解决患者投诉,提高群众满意度。卫生部发布的《三级综合医院评审标准2011版》也明确要求,医院要加强投诉管理,规范投诉处理程序,维护正常医疗秩序,保护医患双方合法权益,健全投诉管理部门与临床、护理、医技部门的沟通，提高医疗质量，保障医疗安全[1]。

医院院长办公室医患纠纷接待工作体会

本文总结了医院院长办公室来访投诉的特点及医患纠纷的原因,提出防范医患纠纷的几点看法,要提高医患沟通的能力,加强医德医风建设,落实构建和谐医患关系各项措施,医务人员应认真学习相关法律法规,患者及家属应当遵守医疗机构的有关规章制度,完善医疗责任保险体系,强化新闻媒体的正确引导。

院长办公室参谋助手作用初探

高等院校的院长办公室是在院长直接领导下的一个综合性办事机构,它处在学校机关的中心位置,起着对全院各项工作综合、协调的枢纽作用,其工作性质是为全院服务。它不仅要全面地为院领导服务,同时也要为各系、处、部、室服务,为基层和群众服务,它的主要职能是办事和参谋。随着改革的深化和体制改革后职能的转变,学校行政领导的工作更加繁重。他们肩负着贯彻、执行党的方针政策和对学校各项工作实施领导的任务。

怎样做好院长办公室工作

院长办公室，尤其是大学的院长办公室，是整个学校的综合办公部门，处于承上启下，协调左右，联系内外的中心地位。因此，做好院长办公室的工作，直接关系到学校的全局工作。总结自己几年来在办公室工作的经验，我认为要做好院长办公室的工作，必须努力做到以下几点：

新形势下加强高校办公室信息工作的思考

信息化浪潮推动下的高校办公室信息工作面临新的机遇和挑战。新形势下,提高信息工作水平,发挥信息主渠道作用,对于学校领导和有关部门了解情况、科学决策、有针对性地改进工作、提高工作水平和实效具有重要的现实意义。高校办公室必须转变工作观念,更新工作手段,逐步从具体微观的过程管理中摆脱出来,实现信息工作的转型。笔者具体探讨了高校信息工作的四种转型,并分析了实现转型的三种途径。

论加强高校办公室工作

高校办公室是一个中心处室 ,其地位、作用和任务具有自身的特殊性 ,论文提出了目前高校办公室工作存在一些不适应的问题 ,并从作用发挥不到位、整体水平不高、外界交流不畅三个方面进行了分析 。

学校办公室管理与建设刍议

学校办公室管理应从明确的角色定位入手,根据学校实际情况制定具体的管理目标和实施方案,逐步建立适应时代的管理模式。

提高高校办公室工作质量的途径

高校办公室是协助校领导处理各种事务,落实学校的各项决策,为学校的教学、科研和发展提供服务的职能部门。高校办公室有其很强的工作特点。其工作人员应具备良好的政治思想和各种业务素质。应从学习、制度、服务、创新等诸方面入手,提高高校办公室的工作质量。

高校办公室工作的实务与思考

高校办公室作为一个相对独立的组织整体,有其特定的组织原则与组成体系。全文通过对新形势下高校办公室工作的思考,从工作实务、方式方法和素质建设三个方面提出自己的几点认识。

高校和谐办公室协调工作的探讨

协调工作是高校办公室基础性的工作,是办公室的一项基本职能。高校办公室协调工作在构建和谐社会、和谐校园中起着巨大的作用,其协调内容分为工作协调和关系协调。为了充分发挥协调功能,高校办公室在协调工作中应遵循坚持原则、统一领导,和谐社会目标规约,客观公正,以人为本、服务至上和维护团结原则,并且在营建和谐办公室中应提高办公室人员的职业素养;构建和谐、融洽、健康向上的人际关系;认真对待、做好每一件信访工作;建设办公室现代化办公环境;营造和谐的办公室文化等。

试论网络环境下的高校办公室信息工作

依据高校信息工作的特点及任务和内容,提出高校办公室信息工作在网络环境下应进一步更新观念,提高工作人员基本素质;建立信息反馈机制,推行动态信息交互;科学利用现有资源,加强档案管理;构建开放信息工作空间,拓宽信息渠道;大力发展信息工作外宣功能,提升学校知名度;推行电子政务,全面实现信息工作的自动化、网络化、电子化,充分发挥其为学校领导科学决策,为教学、科研和各项管理工作提供信息服务的重要作用。

做好办公室接待工作的体会

清华大学核能与新能源技术研究院是我国高等教育系统规模最大的实体研究院,每年接待国内来宾3000余人,最多的一年突破万人。大规模的人流带来强劲的资金流、技术流和信息流,为核研院创造了良好的社会效益和经济效益。接待工作是送上门来的服务工作,认识不同,做法不同,效果就大不一样。作为院长办公室的工作人员,我们在多年的接待工作实践中积累了一些经验,摸索出一些规律,形成了一套比较规范的做法。我们主要是从以下几个方面做好接待工作的。

浅谈高校办公室工作

高校办公室工作在整个学校工作中具有特殊的地位和作用。要做好新形势下的办公室工作,就得抓住办公室的工作特点,充分发挥办公室综合协调和督促检查的职能,实践服务宗旨,加强信息和调研工作,当好领导的参谋和助手,重视公关工作,在思想上树立"五种意识",在实际工作中实现"五个转变"、处理好"四种关系"。

加强高校校长办公室协调工作的分析

随着社会主义市场经济体制的建立与教育改革的不断深化,全国高校都在贯彻中央精神进行管理体制与运行机制改革,这不仅为高校带来前所未有的发展机遇和挑战,也是高校校长办公室改革发展的重要契机。因此,思考如何通过综合协调工作有效推进改革,深化管理,提高效率,成为摆在办公室面前的重要课题。

高校校长办公室工作研究

高校校长办公室是学校的综合管理机构,是沟通与协调校内各部门工作的纽带与桥梁,是学校领导的参谋与助手,肩负着参与校务、管理等任务,发挥着承上启下、联系协调的作用。着重分析了校长办公室发挥的重要作用,提出工作中存在的问题和解决办法。

新时期高校办公室工作新论

新时期高校办公室工作要加强工作人员素质和能力建设,把握高校办公室工作特点,增强政治意识、责任意识、服务意识和开展思想工作的能力,增强工作的主动性、预见性、创造性,切实处理好工作中的几个矛盾,在工作中要想得多,做得细,讲程序,促进办公室的各项工作有效开展。

浅谈高职院校办公室人员的综合素质

高职院校办公室既是高职院校的办事机构,又是高职院校对外联系的窗口,是高职院校的重要组成部分,在高职院校管理系统中处于非常重要的地位。本文对高职院校办公室人员应具备的素质进行了阐述,旨在提高办公室人员的综合素质,以不断适应新形势的需要。

试论新时期高校办公室工作面临的新挑战

以高举邓小平同志建设有中国特色社会主义理论的伟大旗帜和即将召开的党的十五大为标志,我国的社会主义现代化建设事业进入了更为崭新的发展时期,这就必然要求高等教育体制随之发生深层次的、根本性的变化,从而给高等学校各项工作的开展带来了许多新情况、新问题。高校办公室(这里主要指党委办公室和校长办公室)在高校同级部门中处于中心地位,受到新形势的挑战是必然的和不可避免的。

高校校长办公室工作的思考

院长办公室是学校的重要窗口 ,它的服务态度、工作质量和效率直接影响到学校的形象。校长办公室应不断加强自身建设 ,充分发挥参谋和助手作用 ,着力强化协调综合功能 ,脚踏实地开展督促检查 ,使办公室在沟通上下、协调左右、联系内外的过程中 ,不断提高工作质量 ,提升服务水平 ,真正成为校领导指挥全局、运筹决策的参谋部。

高校办公室工作中和谐人际关系的构建

在高校行政管理工作中构建和谐的人际关系是充分发挥每个干部的积极性和创造性的前提条件,也是保证各项工作顺利开展和提高工作效率的重要保证。本文论述影响人际关系的主要因素,和谐的人际关系对高校办公室工作的重要作用,并对高校办公室工作中构建和改善人际关系的基本途径提出几点认识。