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打造银行业品牌优势 被引量:3
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作者 袁岳 《西部论丛》 2003年第2期20-26,共7页
加入世贸组织以后,国有商业银行仿佛在一夜之间成了“众矢之的”,更有舆论认为国有商业银行已到了生死存亡的边缘。当前到底怎么样看待国有商业银行,国有商业银行究竟面临哪些困境。最近,本刊记者邀请一些对国有商业银行有深入研究的专... 加入世贸组织以后,国有商业银行仿佛在一夜之间成了“众矢之的”,更有舆论认为国有商业银行已到了生死存亡的边缘。当前到底怎么样看待国有商业银行,国有商业银行究竟面临哪些困境。最近,本刊记者邀请一些对国有商业银行有深入研究的专家和基层银行工作者对国有商业银行的现状发表观点,结果,我们的结论是,国有银行正在浴火重生,打造品牌优势,国有商业银行明天会更加辉煌。 展开更多
关键词 国有商业银行 品类管理 外部顾客 内部顾客 顾客满意度 银行服务策划 品牌优势
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银行服务:艰苦的转变
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作者 袁岳 《西部论丛》 2005年第10期50-53,共4页
关键词 银行服务 服务营销 银行经营 花旗银行 营销理念 经营理念 产品营销 副总裁
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城市需要广而告之
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作者 袁岳 《科技智囊》 2002年第87期36-38,共3页
关键词 城市宣传 广告 城市形象 商业运作机制 城市管理
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