消费者购药行为模式研究

随着城镇医疗卫生体制改革和保险体制改革的深化,到药店自行购药的人群愈来愈多.消费者到药房买药有不同的行为表现形式.据研究发现,以病情及消费者自身医药卫生知识和文化素质为标准,可将消费者购药时的主要心理行为划分为三种模式,即:顺从型,自主型和遵医型.

不可忽视中药加工对其疗效的影响

强调中药加工炮制对提高疗效的影响不可忽视。方法:通过用蒸气夹层锅煎药实验,同一处方、同一条件,但时间不同,用蒸气夹层锅法与铝锅直火法比较。结果:煎出的有效物差别较大。结论:中药煎药方法应予重视。

寻求成本与服务水平的平衡

企业追求的最高境界是最大限度地降低成本和最大限度地提高服务水平。但是一味地降低成本必然会大大影响服务水平,如何在成本和服务这对背向运行的“冤家”之间寻求平衡,保持物流合理化是关键。