开展第三方见证联合医疗意外险对提高医患沟通效果的探索与实践

目的探索通过建立第三方见证联合医疗意外险的运行机制,提高医患沟通效果,降低医疗纠纷发生率。方法对本院6711例次第三方见证联合医疗意外险模式的医患沟通进行回顾性研究,评价治疗结束后、医疗意外险赔付后发生医疗纠纷或投诉的情况。结果6711例次运行第三方见证联合医疗意外险模式后,无投诉及医疗纠纷发生。结论第三方见证联合医疗意外险的模式可以有效提升医患沟通效果,增进医患间相互理解,是一种医患双方获益且有利于提升医院质量管理水平的模式。

紧密型医联体联合矩阵式医政管理模式对医院质量安全的影响

目的探讨紧密型医联体联合矩阵式医政管理模式在提高医院诊疗质量及医疗安全方面中的作用和效果。方法采用文献综述、案例分析和对比研究的方法,选取10家实施紧密型医联体联合矩阵式医政管理模式的医院(试验组)和10家未实施该模式的医院(对照组)共8000例患者作为研究对象,对其在2019—2020年的医院诊疗质量的指标进行统计,并且分析紧密型医联体联合矩阵式医政管理模式的内涵、特点和优势,以及在国内外的应用情况和实践经验,比较其与传统的医政管理模式在医院诊疗质量及医疗安全方面中的差异和优劣。结果试验组的治愈率、死亡率、复发率、并发症率、满意度、等待时间、就诊次数、转诊率、出院后随访率等指标均显著优于对照组,差异有统计学意义(P<0.001);试验组的医疗差错发生率为0.8%、医疗纠纷发生率为0.3%、医疗事故发生率为0.1%,均优于对照组(2.1%、1.2%、0.5%),差异有统计学意义(P<0.05)。结论紧密型医联体联合矩阵式医政管理模式是一种符合我国医疗卫生事业发展趋势和需求的医政管理模式,它能够有效地提高医院诊疗质量及医疗安全,为构建和谐医患关系、促进人民健康提供有力的保障。