强化素质引领 注重文化凝聚——青岛客运段班组建设的几点做法

青岛客运段目前设置了13个客运车队、2个生产车间,共有乘务生产班组345个,配备在职在岗列车长256人,共担当84对图定列车任务。青岛客运段紧紧围绕班组标准化建设和安全文化建设两个重点,从提升班组队伍素质入手,加强安全文化凝心聚力,“让标准成为习惯”,扎实推进“海之情”标准化班组建设。

高铁车队如何创新培训方式——以青岛客运段北京动车队为例

当前,铁路客运行业各个客运段高铁车队都在对乘务员进行培训，但是一些单位效果却不明显，其原因是培训方式单一、培训内容单调。要改变这种现状，就要结合髙铁车队的实际情况，创新培训方式。笔者结合青岛客运段北京动车队(以下简称北京动车队)的实际,谈谈高铁车队如何创新培训方式。

高速铁路客运人性化服务培训研究

高速铁路在我国人民群众的生活当中提供了重要的便利,所以人们对于客运服务质量的要求也不断增加。高速铁路的客运服务质量与人们的主观体验之间存在密切关联,且高速铁路客运市场竞争,本质上可以被认为是服务质量的竞争,提升客运质量是获得用户认可最为直接和最为有效的手段。所以本次研究将围绕高速铁路客运人性化服务培训工作展开综合研究,争取为广大旅客营造更加舒适的旅行环境。

谈提高铁路客运服务质量的措施

随着我国动车组尤其是时速300公里高铁动车组的开行。经过6次大提速，我国铁路各项硬件设备设施已经进入世界先进行列。然而，在客运服务方面，尤其是动车组的服务质量上，与世界先进水平相比仍有较大的差距。

提升客运服务质量的有效途径

铁路作为大众化的交通工具、服务社会的窗口行业,与广大人民群众的工作、生活密切相关。铁路客运服务质量的好坏,对整个社会风气、城市形象和企业品牌等都会产生十分重要的影响。为满足日益增长的旅客出行需求,着力解决大多数旅客关注的热点、难点、疑点问题,文章提出加大基础设施建设,提高服务理念,完善服务标准,加强人员培训等提升铁路运输企业客运服务质量的措施。

发挥基层党组织纪检委员作用畅通监督“神经末梢”

习近平总书记在党的二十大报告中指出,腐败是危害党的生命力和战斗力的最大毒瘤,反腐败是最彻底的自我革命。只要存在腐败问题产生的土壤和条件,反腐败斗争就一刻不能停,必须永远吹冲锋号。一、加强基层党支部纪检委员职能作用的重要意义(一)新形势下发挥基层党组织监督作用的必然要求当前,在党风廉政建设和反腐败工作取得压倒性胜利的新形势下,全面从严治党取得历史性成就,腐败蔓延势头得到有效遏制,反腐败斗争压倒性态势已经形成。

会计人员轮岗的利弊分析

伴随着当前经济的快速发展,会计职位在单位中的重要性逐渐显现,如何继续加强企业会计的监督和财务管理职能是我们必须重视的问题,越来越多的人开始推崇会计人员轮岗的方式,本文将对会计轮岗产生的原因进行综述,然后分析出会计轮岗制度的实行会对企业产生的利弊影响。

企业全面预算管理的控制执行

近年来,随着经济的发展,各企业的生产经营状况也得到了相应的发展,其中全面预算管理的控制执行引起了各个企业的关注。本文从深化关于全面预算管理的了解、加强预算编制、加强预算的执行与考核以及全面预算控制与执行的进一步完善四个方面,结合铁路企业在实行全面预算管理中的现实情况,提出了企业全面预算管理的控制执行措施。

基于六西格玛的旅客列车服务质量探究

六西格玛管理方法是旅客列车迅速提升服务质量、增强竞争力的有效方法。文章在概念界定的基础上,通过探讨了旅客列车实施六西格玛管理的可行性,重点阐述了六西格玛在旅客列车服务行业的具体实施策略,即构建六西格玛管理过程的改进模式。

“一带一路”国际合作中的铁路货物运输研究

“一带一路”国际合作,依靠中国与有关国家既有的双多边机制,在实现道路联通、贸易畅通、货币流通、政策沟通、民心相通中,为实现各国共同发展搭建了新型发展桥梁。铁路作为国民经济的大动脉,在推动贸易往来中具有独特优势,特别是近年来开行的中欧、中亚等国际班列,取得了初步成果,为“一带一路”国际合作中的铁路货物运输研究提供了有益借鉴。一、开行国际班列的初步探索在推进“一带一路”国际合作和“五通三同”要求的过程中,铁路企业从适应国家建设“丝绸之路经济带”倡议、满足中欧铁路大通道沿线各国间国际联运货物日益增长的运输需要出发,先后开行了中欧、中亚铁路集装箱班列(以下简称中欧班列、中亚班列),为服务对外贸易、拓展国际货物运输,进行了有益探索。自2011年开行以来,中欧班列发展势头迅猛,辐射范围快速扩大,货物品类逐步拓展,开行质量大幅提高。2017年10月,开行数量业已突破6000列,国内开行城市达到35个,到达欧洲12个国家34个城市。中亚班列也保持强劲增长态势,中亚班列开行2237列。

坚持“人民群众满意”标准 深化“海之情”列车服务文化建设

本文紧密结合"海之情"列车服务品牌文化建设的实践,在坚持"人民群众满意"标准的前提下,提出了如何培育"以服务为宗旨,待旅客如亲人"理念,实现"两个服务转变"的目标,并对如何创新服务方式、提升列车服务文化进行了认真思考。

高铁乘务党支部建设探索

习近平总书记说"高铁是一张靓丽的国家名片",高铁乘务党支部就是高铁上的流动堡垒。2018年1月25日,G281次列车发生火灾,尽管乘务组处置得当受到了国铁集团的表彰,但是事件发生时,列车上没有党支部,客运乘务人员、司机、随车机械师、乘警、餐饮(乘服)服务员(“六乘一体”)完全靠自觉配合来落实应急预案。

精准布局执法阵地扎实推进执纪审查工作高质量发展

习近平总书记指出,人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标。当前,人民对美好生活的向往总体上已经从侧重量的“有没有”增长,转向侧重质的“好不好”。在新发展阶段,纪检监察工作同样面临从“有没有”到“好不好”的转变。纪检监察机关要认真思考如何把高质量发展作为新时代纪检监察工作的主题,更加注重实事求是、依规依纪依法,更加注重以法治思维和法治方式推进监督、防治腐败,实现政治效果、纪法效果、社会效果的有机统一。

关于加强职工文化建设的思考

职工文化是由广大职工群众创造并共同遵循,反映职工思想信念、价值取向、职业操守、行为规范、生产生活状况的精神文化需求和文化活动总和。职工文化事关每个职工奋斗目标、实现途径、权益维护,是职工的精神家园。

加强学习 做好新时代纪检监察工作

党的十九大报告把“增强学习本领”放在“全面增强执政本领”的首位,这充分体现了学习的重要性,更是对党纪政纪的执行者和维护者提出的时代要求。纪检监察机关作为执纪机关,担负着监督问责的神圣使命,在夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利,为实现中华民族伟大复兴的征途上承担着特殊的政治责任。要想在新时代有新气象新作为,就应该把学习当成一种需要、一种责任、一种追求,用科学的理论武装头脑,更好地担负起党章和宪法赋予的职责使命。

铁路客运专线运输组织和研究

从旅客心理行为对铁路服务的影响入手,通过分析旅客出行心理的各种影响因素、行为特点,结合既有线中旅客心理学的应用,讨论客运专线旅客心理学的应用,最后总结出满足旅客出行需要,提升客运服务质量的一些对策。