亲情服务 润人心田 催生和谐——青岛市军休五中心服务管理工作写真

坐落在青岛东部城区的青岛市军休五中心，是一个有着1158名军休干部的“大家庭”。近年来，中心不断拓展服务范围，以亲情化服务、人性化管理，让军休干部感受到尊崇、体味到情暧、触摸到幸福，打造出和谐军休家园。中心先后2次获得“全国军休系统先进单位”，获得“全国社会工作服务示范单位”“山东省文明单位”“山东省行风建设示范窗口单位”等荣誉称号。

策马扬鞭谋跨越 真诚服务书新篇——青岛市民政局军休五中心服务管理工作写真

作为青岛市规模最大的军休服务管理中心，青岛市民政局军休五中心集聚着近干名的军队离退休干部。自2008年8月由原军休八所组建以来，中心传承优良传统，着力丰富“爱心飞扬”青岛民政服务品牌的文化内涵，全力落实军休干部的政治生活“两个待遇”，努力创建人民满意的服务型民政，实现了服务管理水平与军休干部满意度的双提高，2009年，

丰富军休文化活动 提高休干生活质量

军队离退休干部离开熟悉的军营，来到纷繁复杂的社会大环境中，因地位的变换，难免产生失落感，导致心理上的不平衡；因角色的转换，可能对老军人转成新市民感到不习惯，对老本钱与新贡献感到不相称，对个人价值产生困惑：因部队的传统思想与社会的时尚观念不合拍，难免对一些社会现象产生费解，导致老观念与新思路不融合。上述矛盾时常撞击着军休干部的思想、影响着军休干部的情绪。

领悟群众立场的真谛 做休干利益的忠实维护者

近期,青岛市军休五中心结合青岛市民政局开展的＂三进＂活动,认真、扎实地开展了＂为了谁、依靠谁、我是谁＂大讨论活动,通过与休干促膝交谈,加深了彼此间的感情,通过围绕休干需求抓落实,实现了＂三进＂活动与＂三谁＂讨论的有机结合,通过思想认识的提高,更加明确了今后的工作方向。本文结合本职工作谈三点个人对此项活动的所思、所悟。

小组工作方法在军休服务管理中的运用

军休服务管理的对象是一个特殊的老年群体——军队离退休干部.推进军休服务管理社会化,拓展服务范围和内容,提高服务质量,以满足军休干部多层次、个性化的需要,具有非常重要的意义.运用小组工作方法,能协助军休干部更好地实现角色转换、发展新的人际关系,顺利解决生理、精神、情感和经济等方面的问题.

社会工作方法在军休干部党支部建设中的应用

党支部建设中的社会工作服务策略在笔者工作的山东省青岛市军休五中心，军休干部们居住分散，难以集中管理，而且年龄、生活和工作背景相差悬殊，相互之间的沟通难度比较大。这种现状下，仅仅依靠传统的管理方法和服务手段已经远远不能满足军休干部的各类需求，也给军休干部的党支部建设带来了巨大的挑战。

用心开启快乐之门——癌症患者个案辅导

案主的困扰 76岁的Z老是青岛市军休五中心的军休干部，以前性格活泼开朗，是军休中心的活跃分子。可最近两年，Z老的身影几乎从集体活动中消失了，即使见面，也不再是以前笑语欢歌的开心模样，反而一幅阴沉忧郁的样子。几个月前，Z老的老伴造访社工部，说起了Z老因患癌症身心遭受折磨并出现各种异常状况的事实，寻求社工的帮助，希求改变Z老目前的精神、生活状态。

备考社会工作师的几点体会

我是在2010年通过中级社工资格考试的。事后我认真地总结了自己在近半年的备考过程中的一些经验和体会，现与各位有志于从事社工职业的同仁们分享一下，希望对你们能有所帮助。