青岛市北区2016年卫生监督投诉举报情况分析

目的通过对青岛市市北区卫生监督投诉举报资料进行分析,研究卫生监督投诉举报分布与规律,为市北区卫生计生行政部门日常监督重点、决策提供科学依据。方法采用现况调查方法,从投诉内容、受理方式、时间分布等角度对青岛市市北区2016年卫生监督投诉进行分析。结果受理的投诉举报案件中以医疗执业类为主,占总数的62.50%;无证、非法行医依然是群众关注的热点;电话举报是主要的途径;案件查实率30.56%。结论医疗执业类投诉是群众关注的重点,是日常监督的重心;要进一步提高执法队伍的能力建设,加强部门联动,提高对案件的查办能力。