可视化客户关系管理在烟草行业中的应用

客户关系管理既是一种管理理念,又是一种管理软件和技术,旨在提高客户满意度、忠诚度。从长远看,可视化客户关系管理是企业生存发展、取得竞争优势的必备利器。本文在客户关系管理的基础上引入了可视化客户关系管理,并论述了其原理、空间数据挖掘在其中的应用,以及可视化客户关系管理在烟草行业中的实现。

烟草配送企业多元化经营探讨

多元化经营战略,是指企业同时投资经营两种以上基本用途不同的产品或劳务的一种发展战略。进行多元化投资的主要动机是寻求新的利润增长点,但更重要的一面是为了减少企业收益水平的波动,使企业稳步向前发展。烟草配送企业多元化经营,就是烟草配送企业为发挥企业优势,充分利用企业综合资源,提高资产经营效益,扩大生产经营了领域和市场范围,从事与烟草配送主业相关或非相关的跨行业生产经营各种产品或服务,以保持烟草配送企业长期稳定的发展。