北京市属医院官方抖音号运营现状及对策研究

目的分析北京市属医院官方抖音号运营现状,探索优化医院官方短视频平台运行的对策。方法以北京市医院管理中心所属21家三级甲等公立医院为研究对象,纳入截至2020年12月31日已经通过医院官方认证的17个抖音号,统计分析账户基本信息、粉丝数、点赞数、作品主题、内容发布数量及周期等数据,并分析传播效果较好、点赞量突破1万次的40条短视频作品主题、点赞数,分析北京市属医院官方抖音号运营的现状及存在的问题。结果17个医院官方抖音号共发布作品2059部,累计粉丝173.75万人,获点赞923.18万次,作品平均获赞数为0.45万次/条。北京市属医院官方抖音号建设尚处于起步阶段;IP形象弱化,缺乏系统设计;内容生产力不足,缺乏互动;定位不明确,缺乏运营策略。结论优化医院官方抖音号运营需正确处理好科学性和趣味性、系统性和效率性的关系,明确账号定位,提升生产力,强化互动,增强联动,并做好监管。