老年病房医疗服务管理人员共情疲劳状况分析

目的观察老年病房医疗服务管理人员共情疲劳现状,分析相关指标与其疲劳程度的关系。方法纳入2019年1月至2021年1月老年病房医疗服务管理人员124例为研究对象。采用中文版共情疲劳量表对老年病房医疗服务管理人员共情疲劳程度进行评估并分组。设计基线资料填写表,统计老年病房医疗服务管理人员一般基线资料;领悟社会支持量表(PSSS)评估医疗服务管理人员社会支持度,护士职业认同评定量表评估医疗服务管理人员职业自我认同程度,修订版成人心理弹性量表(RSA)评估医疗服务管理人员心理弹性;中文版工作场所心理暴力行为量表(WPVB)评估医疗服务管理人员遭受的心理暴力频率。Kendall’s tau-b相关系数检验分析相关指标与老年病房医疗服务管理人员的相关性。结果124例老年病房医疗服务管理人员中无共情疲劳19例,占15.32%;轻度共情疲劳41例,占33.06%;中度共情疲劳39例,占31.45%;重度共情疲劳25例,占20.16%。4组中正常组PSSS评分、护士职业认同评定量表评分、修订版RSA评分最高,其次为轻度组、中度组,重度组上述各项评分最低(P<0.05);正常组中文版WPVB评分最低,其次为轻度组、中度组,重度组中文版WPVB评分最高(P<0.05)。4组间一般基线资料比较,差异无统计学意义(P>0.05)。Kendall’s tau-b相关系数检验显示,老年病房医疗服务管理人员中文版WPVB评分与其共情疲劳程度呈正相关(r<0,P<0.05),PSSS评分、护士职业认同评定量表评分、修订版RSA评分与其共情疲劳程度呈负相关(r<0,P<0.05)。结论老年病房医疗服务管理人员以轻中度共情疲劳为主,与社会支持度、职业自我认同程度、心理弹性及遭受心理暴力频率有关。