新媒体时代公立医院品牌形象传播研究——以北京安贞医院为例

医院品牌是医院在长期的医疗服务、教学科研等经营性或公益性活动中向公众提供的服务承诺和形成的产品特征,是社会、患者对医院价值取向认知的总和。进入21世纪以来,构建以患者满意度、忠诚度、医院知名度和美誉度为中心的医院品牌建设体系成为医院管理的重要方面。面对深度变革的媒介环境及高质量发展目标,公立医院应深入研究新媒体传播规律,可借鉴“短视频+直播”双路径模式,打造以短视频平台为主的品牌形象传播阵地。