关于党的领导下现代医院管理制度建设的思考

公立医院是国家社会服务系统的重要组成部分,是医疗市场的主体。习近平总书记在第34次中央全面深化改革领导小组会上提出:要加强公立医院党的领导和建设。在这样的时代背景下,该文论述了在现代医院管理制度中加强党的领导的作用及主要路径,积极探索公立医院管理制度建设新方式和新思路。

医患沟通对患者满意度的影响调查

目的利用患者满意度调查信息完善医院管理工作,构建和谐医患关系,通过沟通提高患者满意度。方法针对某院2013年1月-2014年6月,20 508份住院患者满意度调查问卷的结果进行统计分析。结果住院患者满意度调查涉及医患沟通的3个项目,分别为医师治疗方案的解释、医师履行告知义务、出院后康复治疗。调查数据显示医患沟通3项均非常满意的46 997例,占76.39%;满意13 207例,占21.47%;一般1232例,占2%;不满意87例,占0.14%;很不满意1例。结论应加强医师对治疗方案的解释,履行告知项目内容应更加明确,康复方法需讲解细致。加强医患沟通,能够提高患者满意度。

重视食疗顾护脾胃合理配餐

目的提高膳食配餐服务项的满意度。方法针对某院2013年1月至2014年12月,25 828位住院患者对膳食配餐服务一项的满意度调查问卷结果进行统计分析。结果非常满意票数10 661(41.23%);满意票数12 221(47.32%);一般票数2 588(10.02%);不满意票数312(1.21%);很不满意票数46(0.18%)。平均分为4.3分,未达到北京市医管局要求的达标平均分90分的高度。结论重视食疗,顾护脾胃,合理配餐,以提高患者满意度。