北京某医院疝和腹壁外科患者就医意愿影响因素调查研究

目的分析影响疝和腹壁外科患者就医意愿的主要因素,为医院高质量的门诊服务提供参考。方法采用随机抽样问卷调查法,发放350份问卷,回收有效问卷322份,调查内容包括患者的基本信息、就诊目的、来本院就诊原因、下一步诊疗是否选择本医院及对待互联网医疗的态度等。结果患者选择本医院的三个最主要的因素为医疗技术、就诊路程和专科影响力三个方面;前来就诊患者中有87.26%的患者会选择在本医院接受下一步诊疗;18.63%的患者为复诊或单纯来医院开药;在互联网就医选择上,患者年龄和教育程度是影响患者是否选择的主要因素,30岁以下和大学以上文化程度患者更容易使用互联网医疗。结论加大医院医联体建设,将优质的医疗资源服务于疑难疝疾病患者;持续改善患者服务体验,提高患者满意度;持续提高医院医疗技术水平,重视医师专业特长培养,提高医院核心竞争力;扩大互联网医疗的诊疗项目和服务内容,加快互联网医疗的发展。