急诊患者护理投诉原因分析与应对策略

在当今医疗环境需求下，患者满意是医院工作的核心，患者满意度的提高，实质上是建立患者与医院的诚信关系。本着以人为本、以患者为中心的理念，提高患者的满意度，是朝阳医院本年度工作的重中之重。现就本院急诊科2007年8月～2010年8月患者投诉原因进行分析，并制定有效预防对策，以期用最优质的服务建立和谐的护患关系。

双侧腹股沟疝术后出血的急诊护理

目的总结因患有出血性疾病,在行双侧腹股沟疝术后出血的临床急救护理经验。方法对首都医科大学附属北京朝阳医院西区急诊中心收治的1例双侧腹股沟疝伴隐性血友病患者,予以综合护理,观察其治疗及预后情况。结果通过全方位的精心的护理与病情观察,患者病情得到了有效控制。结论通过本例患者的急救与护理经验分析,如果对出血处理不当,延误了抢救时机,就会导致患者严重后果甚至死亡。

急诊嵌顿疝致脓毒性休克患儿的护理

肠套叠或嵌顿疝使肠管受挤压引起局部肠黏膜缺血损害，复位好发再灌注损伤。肠黏膜缺血再灌注损伤是诱发休克的重要因素。加上肠道内细菌增殖产生肠内毒素经局部损伤肠黏膜大量吸收，引起肠源性内毒素血症。休克状态和腹内高压进一步损害肠黏膜血供，形成恶性循环。